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新疆法院强化司法便民举措提升诉讼服务水平

来源:新疆法院网 时间:2019-06-20 01:10:26

“立案原来也可以自助,也可以这么快!”近日,家住新疆昌吉市的某公司法定代表人李某来到昌吉州中级人民法院诉讼服务中心感慨地说。

李某携带起诉材料在昌吉州中院诉讼服务中心的诉讼服务自助一体机自助立案。

从身份验证、完善身份信息、扫描证据到最终完成提交案件,前后过程也就10分钟。

诉讼服务自助一体机不但可以帮助当事人自助立案,还能提供案件查询、法律法规、文书格式、开庭公告、诉讼引导等诉讼服务,在给当事人提供方便的同时也提高了司法效率。

“添加微信后,您随后将收到诉讼文书……”不久前,新疆哈密铁路运输人民法院受理了一起民间借贷纠纷案件,法官通过“电话+微信视频”的送达方式,向远在甘肃照顾病重母亲的李某成功送达了诉讼文书。

法制日报记者6月12日从新疆维吾尔自治区高级人民法院获悉,近年来,新疆法院坚持司法为民、公正司法,坚持面向群众、面向基层、面向实际的便利群众诉讼原则,完善诉讼服务功能,有序开展标准化建设,积极推进信息技术的深度运用。大力推进诉讼服务中心建设提档升级,全力打造功能完善、设施齐备、管理精细、服务周到的诉讼服务中心。

日前,新疆乌鲁木齐市新市区人民法院首个“便民诉讼服务点”在乌鲁木齐市高新区(新市区)迎宾路片区管委会成立并试运行,为辖区群众提供咨询、导诉、立案、送达、巡回审判、联合调解等诉讼服务,联合基层司法所、综治办、人民调解等力量,现场化解各类矛盾纠纷。

原本想到新市区法院申请立案的张某抱着试试看的态度选择到迎宾路“便民诉讼服务点”办理诉讼事务,在工作人员引导下,顺利联系到对方当事人并成功调解解决。

拿到调解书的张某感叹道:“从立案到调解还不到两天时间,处理方式简便快捷,非常高效!”

据记者了解,新疆法院诉讼服务中心除具有诉前调解、法律咨询、登记立案等基本服务功能外,注重从创新服务措施和提升服务质量上下功夫。为当事人提供立案登记指南、诉讼文书样式、诉讼费用缴纳标准等诉讼提示,诉讼服务大厅实现免费WIFI全覆盖,开通了官方网站、12368诉讼服务热线、移动服务终端APP、微信公众号,“线上”“线下”综合服务平台实现共享互联高效运行,拓展了司法为民的广度和深度。

新疆各级法院改进司法作风,牢固树立“窗口”意识,从小事入手,从身边事做起,让人民群众感受到司法文明和人文关怀。落实联系法官工作机制,搭建法官与当事人沟通的桥梁;实行领导值班接待制,及时处理突发事件和疑难案件;实行新老搭配、民汉搭配、法官轮岗的人员配置,充分发挥立案接待窗口过滤和调处纠纷的作用。

“只要通过手机登记注册进行立案预约,就可以自行掌握去法院的时间,再也不用排队了。”近日,用手机在乌鲁木齐市沙依巴克区人民法院新上线的“沙依巴克微法院”平台上立案,几秒钟后就成功预约,这让新疆建盈律师事务所律师普鲁加甫忍不住赞叹。

乌鲁木齐市沙依巴克区人民法院地处乌鲁木齐中心城区,案件受理量一直居高不下,前来法院诉讼的当事人排队立案现象较为普遍。为解决这一问题,为诉讼当事人提供便捷、高效的服务,该法院成立专门机构,自主研发、引入“互联网+人工智能”技术,于2018年年11月开启了掌中“微法院”,推行网上预约立案制度,力求实现“让信息多跑路,让群众少跑腿”。

新疆各级法院依托信息网络,拓展服务功能,运用网络和移动信息技术,将实体诉讼服务向移动终端拓展,促进诉讼服务转型升级。各级法院为当事人提供了网上查询、预约立案、网上立案等智能服务,利用视频接访、视频庭审、微信调解等工作方式,让“信息多跑路、群众少跑腿”。

2016年9月,新疆法院12368诉讼服务热线开通,在全区115个高、中、基层法院同时上线;2017年7月,跨域立案服务系统开通, 老百姓可以“在家门口打异地官司”;2017年8月,新疆法院律师服务平台暨网上立案服务系统开通。乌市沙依巴克区法院、水磨沟区法院还自主研发了“微法院”、“掌上法院”、移动办公等系统,利用信息化手段极大地拓展了诉讼服务的时间和空间,方便了群众,获得了当事人的称赞。

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