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法制日报调查在线教育:退费难 授课内容错误多(1)

来源: 时间:2019-06-26 10:17:25

  近日,网经社发布《2018年度中国在线教育市场发展报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,在线教育平台存在授课内容不佳、虚假宣传、霸王条款、任性“停课”退款难等问题。
  随着在线教育市场的日益扩大,随之而来的诸多问题也不容忽视。《法制日报》记者对此进行了采访。
  在线教育退费难
  授课内容错误多
  2018年国务院办公厅发布的《关于规范校外培训机构发展的意见》要求,校外培训机构应该严格执行国家关于财务与资产管理的规定,收费时段与教学安排应协调一致,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。
  《报告》认为,在现实中,在线教育机构往往并没有严格按照线下校外培训机构的监管要求来执行这一规定,因此难免会涉及用户退费问题。
  据了解,电子商务消费纠纷调解平台曾接到消费者投诉称,在某些在线教育机构下单时遇到了退费难的问题。
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