在党史学习教育和队伍教育整顿中,公安宁河分局扎实推进“我为群众办实事”实践活动,从日常工作环节入手,着力改进工作作风,热心服务群众,赢得了群众高度赞扬。
建立老年人办证“优先通道”。为进一步方便老年人办理出入境证件,公安宁河分局治安管理支队专门设立老年人优先办理窗口,在显著位置摆放“老年人绿色通道”标识,提供不预约办理出入境业务渠道,建立老年人优先办理“绿色通道”,由专人引导服务,全程协助老年人使用自助办理设备,实现老年人在窗口直接打印申请表,解决老年人填表难等问题;同时增加老年人常用救助药品箱,提供老花镜、放大镜、口罩、消毒液等便利设备,全力做好老年人办理出入境证件业务。
建立特事特办“绿色通道”。为及时解决群众在办证过程中遇到的种种问题,对有特殊情况群众开通绿色通道,特事特办、急事急办,真正急群众所急,想群众所想。
日前,群众于某到公安宁河分局出入境接待大厅求助,由于没有准确了解和掌握出入境证件办理所需时间,于某同生意伙伴定于3日后在澳门签订供货合同并提前购买了机票,按照正常的出入境证件审批流程,于某无法在登机之前拿到港澳通行证,到时合同无法签订,将给于某带来巨大的经济损失。民警了解情况后,第一时间联系市公安局出入境管理总队,并积极协调多个部门,加班加点,很快将加急办理的证件交到了于某手中,解决了于某的燃眉之急,对此,于某表示由衷的感谢。