“不忘初心解民忧、修路造福暖民心！”近日，南充市仪陇县立山镇陶家岭村村民李建平将一面锦旗送到了立山镇纪委，感谢纪委同志帮助其解决困扰几年的出行难问题。
去年年中，在陶家岭村的“阳光问政”坝坝会上，李建平向镇纪委反映了自家门口那段毛坯土路的问题。“村里其他地方的路都修好了，为啥就这一段一直不修，我们出行很不方便。我到镇上反映很多次了，一直没解决。”“晴天一身灰、雨天一身泥，在镇上买点肥料都拉不回来。”“种的菜全靠人力背出来，实在太不方便了……”
坝坝会现场，李建平反映的问题引起了居住在附近村民的共鸣，大家纷纷诉说起毛坯路的不便。面对群众的强烈诉求，镇纪委将该问题列为督促解决的重点，会后立即入户走访了解情况，及时向镇党委汇报，督促镇职能部门履职尽责，通过“室组地”联动协调县级主管部门尽快立项。
经过各方共同努力，半年后陶家岭村入户便民路硬化项目终于落地实施，到2023年底，李建平家门口1.8公里长的道路硬化完成，周边17户村民出行不再困难。
便民路问题的快速解决，是南充市仪陇县纪委监委提升信访质效、察民情解民忧的一个缩影。去年以来，县纪委监委紧盯群众急难愁盼问题，结合“走基层、访民生、解难题”活动，将信访工作质效提升作为大抓基层党风廉政建设的重要内容，通过拓宽信访渠道、全员接访包案、规范处置流程等，把分层分类做好信访化解、用心用情办好民生实事融入基层监督，以实实在在的问题解决让群众获得感更强、满意度更高。
仪陇县立山镇纪委跟进监督陶家岭村便民路修建，严把工程质量关。（陈微 摄）
群众期盼处就是基层监督的发力点。为更好倾听群众“声音”，仪陇县纪委监委实行全员接访、主动下访，通过常态开展“阳光问政坝坝会”、逢场天“三接访”、“联村清风行”、“敲门行动”入户遍访等活动，深入群众倾听民情民意、收集意见建议，及时发现群众身边腐败和不正之风问题线索。一年来，开展坝坝会、三接访活动1348场次，走访群众1200余户，收集发现民生领域问题967个，督促解决931个；其中，发现问题线索15个，立案13件，给予党纪政务处分16人。同时，聚焦“减存量”目标，瞄准矛盾纠纷突出的“硬骨头”，实行“委领导+联片纪检室+属地乡镇+主管部门”包案化解模式，挂牌督办解决12件群众反映强烈的“老大难”问题，为群众排忧解难。
此外，该县纪委监委还着力规范信访工作流程，以制度机制促办件质量提升。出台《仪陇县检举控告件处置办法（试行）》，从接收受理、研判标记、办理处置、反馈答复、提醒督办、分析调研、责任追究等7个方面对信访办理的程序、时限、质量等作出明确要求，推动全流程闭环管理。建立信访、案管“双监管”工作机制，通过月提醒、季通报、半年约谈、年度考核的方式跟踪督办，并定期开展信访件质量评查，对办理不及时、文书不规范、程序不合规、沟通反馈不到位等79个问题责令整改，约谈主要负责人7人次。
一批群众诉求解决之后，仪陇县信访总量、重复信访量分别同比下降20.59%、39.39%，8个乡镇实现“零信访”。（作者：陈微）
