近年来，赤峰市松山区振兴街道书香庭苑社区深入践行新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“矛盾不上交、服务不缺位、攻坚有办法、化解在基层、消除在萌芽”这一核心目标，探索推行“三微共治”矛盾纠纷化解法，深入聚焦民生难点痛点问题，在服务基层群众、维护辖区稳定等各个领域全面发力，有效提升了居民群众获得感、幸福感、安全感。
一、构建“微网格”，织就矛盾纠纷调处“一张网”
织密矛盾纠纷感知网。坚持以党建“铸魂”、用网格“塑形”，积极打造“红色网格”，在原有8个网格基础之上，将辖区按单元、楼栋进一步细划为60个微网格，充分发挥党建引领网格管理的能力优势、组织优势、资源优势“三个优势”，推进网格治理体系化。充分发掘培育党员、楼栋长、单元长、五老、志愿者等充当微网格长、微网格员，结合其深入基层一线、与群众接触多的特点，以“访民情、解民忧、化矛盾、防风险”为目标，通过“网格员入户专项行动”及网格日常巡查等形式，对矛盾纠纷进行地毯式排查化解，及时发现矛盾纠纷隐患30余起，“有积怨、无警情”线索20余条，保证了矛盾纠纷隐患的“早发现、早处置、早化解”。建强矛盾纠纷调处网。建立以社区党支部为核心，居委会、业委会、物管会、调委会和执法部门组成的“六位一体”治理机制，成立人民调解组织1个，调解工作室1个，培育人民调解员3名，发挥多方合力，将条块分治转变为协同作战，成功化解了书香庭苑一期地下充电桩等矛盾纠纷20余起，真正做到了信息在网格采集、服务在网格拓展、矛盾在网格解决、民心在网格汇聚。
二、打造“微阵地”，形成矛盾纠纷调处“一盘棋”
积极构建“线上+线下”联动解纷工作机制，以“双轨运行、双向赋能”推动矛盾纠纷化解。“线上”设立网络接诉中心，整合解决居民通过“赤子峰格”“松山小智”“创城随手拍”“12345”等多种终端表达的诉求，通过精准匹配、智能流转，推动多部门协同化解矛盾。截止目前，书香庭苑“网络接诉中心”积极回应在线咨询60余次，处理热线工单7个，实现了居民诉求的“多方式表达、多层次办理、多部门协同、多渠道反馈”。“线下”，积极推行信访代办制，打造一站式矛盾纠纷调解中心、居民议事厅、居民合议厅等综合阵地，及时发现并处置化解安全隐患及矛盾纠纷10余起，办理民生实事20余件，全力推动积案化解，实现全年进京赴呼零非访。
三、激活“微治理”，实现矛盾纠纷调处“一条龙”
立足辖区实际和居民诉求，探索推出“流动板凳会”居民协商议事品牌，推动居民协商共议化解矛盾纠纷，由社区党组织牵头，每周在小区广场或楼栋单元口等地，定期组织召开居民议事，通过现场议事协商的方式，解决小区治安、地面破损、物业服务、老旧四小等诸多居民反映强烈的热点问题，形成了“大家事大家议、大家事大家定、大家的分歧大家解”的浓厚氛围。通过居民“流动板凳会”，大家在共商共议，互谅互让中推动化解居民之间、业主与物业之间等各类矛盾纠纷30余起，占到矛盾纠纷总数的95%以上。如今，书香庭苑社区基础设施完善了、人居环境改善了,百姓气顺了、人和了，社区和谐了，多次获得“赤峰市文明社区”、“文明小区”“赤峰市平安地区”等荣誉称号。
