“小窗口”服务“大民生”。近年来，全省各地公安机关不断深化“放管服”改革，持续优化户政便民利民措施，全力打造窗口优质服务品牌，推动窗口服务工作便捷化，打通服务群众“最后一公里”。
主动服务：提升办证“加速度”
“现在办证比以前快多了，而且这个特种行业许可证看上去更整洁美观了。”黄先生笑着说道。
11月11日，松桃县蓼皋镇的黄先生持办理特种行业许可证的材料来到政务中心公安窗口申办特种行业许可，提交材料后窗口工作人员通过电脑制证，当场就把特种行业许可证发给了黄先生。
为节省企业和群众办证时间，让政务办理更加高效快捷，松桃苗族自治县公安局近期专门为公安政务窗口添置了办理旅馆业特种行业许可证的针式打印机和电脑设备。
“以前办理旅馆业特种行业许可证需工作人员手填，如果写错了还得重新再写，现在就是直接机打，通过电脑制作能够快速生成格式规范、标准统一的文本，方便又省时。”窗口服务民警说道。
优化服务：提升群众“满意度”
为延伸户籍窗口服务触角！思南、凯里等地公安机关针对行动不便的老年人、残疾人，实行“上门办证”服务，让他们在家就能完成身份信息采集手续。
“你们真是热心，解决了我们的燃眉之急，真是太感谢你们了。”杨某说道。
近日，思南县公安局天桥派出所得知辖区老人急需补办身份证，但因行动不便无法前往派出所后，民警便携带设备上门办理。
整理头发、调整坐姿......很快，民警就采集好办理身份证所需信息。临走时，民警告知家属，待身份证办好后，会将身份证送上门。
“老人家，这是帮你补办好的身份证。”拿到身份证后老人激动不已，对民辅警连连道谢。
在凯里市公安局西门派出所，同样也上演着这一幕。近日，西门派出所社区民警在日常排查中发现辖区群众金女士身份证丢失了，但因双腿不便，未能及时办理，造成平时就医、生活的不便，需要用到身份证时成了难题。
“唉~这身份证丢了，好多事都被耽误了呀。”金女士满脸愁容地叹息着。
“您别担心，像您这种情况，我们可以上门办证。”民警的一席话让金女士吃了“定心丸”。
随后，社区民警联系户籍民警，携带照相器材、指纹采集仪等设备，来到了金女士的家中，在核对相关信息无误后便开始采集制证信息。
“手指可以稍微用点力，好，不要紧张......”
民警细心帮其整理衣服，调整最佳拍摄位置，引导完成指纹采集，在整个办理过程中，民警耐心与其交流，最终顺利完成了各项制证信息采集。
“大老远的，让你们专程跑一趟，真的太感谢你们了。”金女士感激地说。
“我们多跑几步，群众就能少跑几趟。到时候证件办好后我们第一时间为您送证上门。”民警笑着回应。
暖心服务：延时服务“贴心办”
11月9日晚上9时，恰逢星期六，代某某抱着试一试的心态，前往印江自治县公安局板溪派出所咨询能否办理临时身份证。
“咦？没想到周末也有民警在上班呀。”代某某心里想着。
“请问，您要办理什么业务？”一句简单的询问，让正处于急切状态的代某某心头一暖。
查询信息、身份验证、打印......短短几分钟，一张还带着温度的临时身份证明就递到了代某某手中。
“没想到周末这么晚了还能办理临时身份证，真是太感谢了！”这般高效又贴心的服务让代某某深受感动，连连道谢。
“我们派出所户籍窗口一直秉持着‘24小时不打烊’公安政务服务理念，随时都可为群众办理户籍业务。”值班民警说道。
窗口虽小，服务无尽。下一步，贵州公安将持续深化“互联网+政务服务”，扎实推进居民身份证业务和户籍业务“全国通办”，实现“就近办”“网上办”“自助办”“委托办”，以热情周到的服务耐心细致解答群众疑惑，切实提高证件办理速度，营造良好的政务服务环境，不断提高群众办事的满意度。
