辽宁长安网讯日前，营口市公安局站前分局12345政府服务平台收到了一封“特殊”的投诉单，“我要给南湖派出所的户籍民警朱金玉点赞！希望对南湖派出所户籍民警朱金玉进行表扬，谢谢南湖派出所的朱警官！”这是怎么一回事呢？
10月14日17时许，南湖派出所户籍大厅来了一位焦急的女子，特意带孩子来办理身份证件，因为第二天要外出，往返户籍地派出所较为费劲，所以就直接来到南湖派出所寻求帮助。
“您好，警官，我们明天想带孩子出去玩，乘车需要证件，可以在这申领吗？”
起初张女士担心派出所会不予受理，原本已准备下班离开窗口的民警朱金玉得知情况后，随即返回工作岗位，耐心细致地解释了儿童首次申领身份证的相关事宜规定。
“身份证办理业务现在已开通全市通办，我们这里也可以办理的，不用非得到户籍地公安机关办理。”
“来，请看这里，现在开始拍照，请往左边坐一点，眼睛看着摄像头。”
在派出所户籍窗口，民警为张女士的儿子提交了首次身份证申领申请，并现场为其制作了一张临时身份证，以解张女士用证之急。
“没想到现在公安机关这么高效，这也太快了吧，临时身份证才几分钟就办好了，这下出门就方便多了，真是解决了我的大问题”。领取临时身份证后，张女士对户籍民警热情、耐心、细致的服务连声称赞！事后，张女士联系“12345”政务服务热线向南湖派出所主动作为、为民解忧的南湖派出所户籍民警表达谢意，于是有了这一封“特殊”的投诉单。
民有所需，警有所为。站前公安分局将坚持以人民为中心的服务理念，继续从群众身边小事着手，切实解决人民群众的急难愁盼问题，把群众的难点、痛点、堵点作为工作的切入点，全力提升辖区群众满意度。
编辑：沙兴淼
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