前言:
第111个“三八国际妇女节”将至,今年,这个属于女性的节日更加特别。全省各级公安机关在抗击疫情、打击违法犯罪、维护社会稳定、服务经济社会发展工作中做出了突出贡献。警营内外,“她们”饱含大爱与担当,用柔弱的肩膀和坚定的信仰担起安全的重担,用忠诚的警魂和默默的奉献,撑起了警营的半边天,为龙江公安事业贡献了不一样的“她”力量。
最美的付出理应有最好的祝福,“三·八”国际妇女节,致敬了不起的她。由黑龙江省公安厅、黑龙江省妇女联合会联合举办的“警营‘半边天’ 巾帼‘她’力量——2021全省‘最美警嫂’‘最美女警’候选人事迹‘云’直播推介活动”将于3月5日、6日举行,活动现场将与30位候选人进行连线,聆听“她们”的故事。30位“最美警嫂”、“最美女警”候选人事迹,也将通过全省公安系统、全省妇联官方新媒体及社会各大新闻媒体播发。
马丹丹:坚守初心又乘风破浪
女警,用女性的坚韧与细致,撑起了公安工作的半边天。
一转眼,逊克县公安局民警马丹丹已经从警20个年头了。同事眼中,她是活泼乐观、兴趣广泛的“大美女”,群众眼里,她是个温柔热情的“小姑娘”。为群众办实事办好事,她用自己的爱心点亮了小小的户政窗口。
创新工作思路,作改革路上的“践行者”
2018年,根据组织安排,马丹丹担任户政大厅科长。她在最短时间内对新规定、新政策进行细致解读,从“四个方面”创新工作方法:简政放权,精简审批事项13项;压缩时间,公开承诺的办结时限内办结;减证便民,消除审批服务中的模糊条款,对“其他材料”等要求逐一明确;倡导电子政务,推动便民服务事项通过互联网移动端办理。
一分耕耘,一分收获。马丹丹倾情为民,被评为省公安厅优化营商环境工作先进科所队长、逊克县公安局户政大厅荣获省级文明窗口荣誉称号。
她常说,户政工作不只是简单的身份证办理,户籍咨询,更包含着群众对政府服务的期盼和认可,需要民警在不断学习中把握政策导向,提升业务技能,理顺工作思路。在保证业务过硬的基础上,掌握与群众打交道的秘诀,化解群众矛盾,对于马丹丹来讲,不二法门便是将心比心。
将警心比民心,作百姓群众的“服务员”
认真回应群众的每一份诉求,站在群众立场细心耐心真诚地为他们解决难题,是马丹丹的为民初心。
2019年12月的一天,一位急切的群众打来电话,称其女儿突发疾病情况危急,但是办理住院后续手续需要身份证。马丹丹顾不得吃饭,急忙带领同事赶到居民所在位置,上门拍照办理业务,联系上级部门为其开辟特检通道,快速为患病女孩办理好身份证。
这样的事情很多,马丹丹说,金杯银杯不如百姓的口碑,百姓认可是最珍贵的荣誉。一件件看起来的“小事”,可能是关系着一个家庭的“大事”。为大家办事的过程也感动她自己的过程,每次路上遇到帮助过的群众,大家热情而真诚的问候,让她的心里总是热乎乎的。
勇于肩挑重担,作防疫工作的“守门员”
2020年,面对来势汹汹的新冠疫情,马丹丹经领导指示,带领同事重新规划大厅区域,划分出等候区域,合理引导办事群众,保持安全距离。
同时,每一位同事的安全也让她牵挂,她带头承担起卫生和消毒工作,从大厅门把手到拍照间,不放过任何一个角落,让群众放心办事,让“战友”安心工作。
她的工作激情也深深感染着身边同事,她说:“我们服务窗口不仅要不打烊,还要做到比平时更高的服务标准,让群众感受到我们公安队伍对打赢这场疫情狙击战的决心和信心”。
仅2020年至今,户政大厅在马丹丹的带领下,共帮助群众解决户籍难题72个,办理户籍业务900余件。上门服务90余次,节假日服务窗口接待回城办证人员150余人,延时错时服务接待70余人,“互联网+公安政务服务”微信公众号,辖区实名注册人口3000余人,网上办事咨询256人次,解决网上诉求53件。接到社区赠送的锦旗8面,接到群众感谢信37封。
凭借智慧和努力,马丹丹赢得了属于她的鲜花与掌声。她先后荣获黑河市公安局巾帼建功先进个人、黑河市妇女儿童工作先进个人、黑河市公安局三等功、逊克县政法工作先进个人、逊克县第二届十大杰出女性、第四届青年五四奖章等十余次嘉奖。马丹丹的刚毅果敢与温暖柔情,展示了巾帼不让须眉的公安女警风采。