战“疫”非常时期，为及时充分保障当事人诉权，北京二中院大力推进线上立案，率先向社会公开办公电话，由仍处于居家隔离期的干警组成立案咨询线上服务“小分队”，保证24小时接听，做好百姓的“接线员”“信息员”“调度员”，在战“疫”中发挥了至关重要的作用。
有呼必应的“接线员”
二中院立案咨询“小分队”的同志们坚持24小时开机，每天在家中接听答复来自全国各地当事人的咨询电话。在这些咨询来电中，既有与立案相关的内容，比如诉讼材料如何邮寄、上诉案卷是否移送、如何查看卷宗档案、查询案件承办人、庭审时间如何安排、是否延期等，又包括其他需要帮助的内容，比如查询其他法院联系方式、查询并非管辖区的案件等。
面对繁杂的咨询事项，同志们秉持着高度的敬业精神和良好的职业素养，耐心的为当事人逐一答疑解惑。
有问必答的“信息员”
来电的当事人中，有一部分当事人是在网上立案、邮寄立案的过程中遇到了问题，希望通过咨询电话对立案渠道和系统提出一些意见和建议。
立案咨询“小分队”的同志们认真对待，将当事人的咨询和建议经过汇总后，及时联系反馈，竭尽全力为他们提供行之有效的解决办法。二中院网上立案和邮寄立案通道顺畅，节后上班以来接受立案电话咨询106个，处理网上立案申请和邮寄立案申请共计112件。
运筹帷幄的“调度员”
战“疫”当前，为了确保在法律规定的时效、期限内推进程序，部分待立案、开庭、保全等工作须及时处理。立案咨询“小分队”的同志们全力做好“三方调度”，即与值守在岗的同志们及时联络沟通，与基层法院相关部门联络沟通，与案件承办人及时联络沟通，妥善处理紧急情况，确保严格按照时间节点完成。目前，立案庭妥善调度处理了包括一、二审立案、保全、庭审、执行等事宜。
虽然身居“幕后”，但是工作不候。战“疫”非常时期，立案咨询“小分队”与坚守在岗位上的同志并肩作战，竭诚提供更加优质的立案服务。
