想调解纠纷，被告不在当地怎么办？别担心，我省法院上线的“冀时调”平台让人民群众在家也能享受高效调解服务。
据介绍，“冀时调”线上平台2020年7月20日上线，整合了我省最优质的调解资源，包含全省367家特邀调解组织和2613名特邀调解员。平台借助互联网技术，在乡镇法庭、综治中心、人民调解组织、行业性调解组织和当事人之间架起了云桥梁，受理纠纷、分流、调解、跟踪等，帮助人民群众解决生活中遇到的各种矛盾纠纷。
云连线
指尖申请，即时调解
“被告，这个调解方案你同意吗？”近日，沧州市运河区人民法院调解员通过“冀时调”平台，在线跟案件双方当事人沟通，成功化解一起大标的信用卡纠纷案件。
原来，被告张某于2012年从原告某银行申请了额度为30万元的个人信用卡用于消费，自2015年起被告不能按期归还本息，至2020年8月共计欠本息30余万元。
该案起诉至运河区人民法院后，经调解员沟通，被告同意调解，为了抓住调解的关键期，避免当事人改变调解意向，调解员通过电话形式，指导原、被告实名认证注册登录微信“冀时调”小程序，让身在异地的两位当事人在线连接调解。原、被告在线签收确认权利义务告知书，并对本金、利息、违约金、手续费等进行了详细核算。
双方当事人及法院三方在“冀时调”平台音视频在线沟通，调解员释法明理，最终双方当事人达成一致调解意见，成功调解。
“冀时调”平台，是我省法院深入推进多元解纷机制建设，借助“互联网+”，创新在线矛盾纠纷化解和法律服务的新模式。
“‘冀时调’平台的优势在于它的开放性，当事人通过微信小程序就可在线申请调解，了解案件的信息。”邢台市信都区人民法院工作人员宋达介绍，比如当事人可以看到纠纷调解到了哪一步，分配给哪个调解机构来进行调解等，调解员可在线进行调解，让当事人足不出户，轻松解决纠纷。
除此之外，“冀时调”的在线咨询服务功能很强大，如果想了解纠纷性质、涉及法律法规等，可以将矛盾纠纷需求通过语音、文字等方式输入，平台将自动分析法律关系、相关案由，并建立符合司法程序的数据模型，推送案例、法律法规。
沧州市运河区人民法院相关工作人员介绍，如果想对自己的案件有更全面的了解，还可点击在线评估，提交纠纷描述，平台会运用大数据分析技术，自动识别纠纷描述中的法律要素，在24小时内自动生成一份包括法律风险、诉讼费用、法律建议等内容的书面报告，让群众有提前准备和选择的机会。
云搭桥
高效分流，专业解纷
“当面锣对面鼓地争论都不能解决，光在网上视频一下就能解决？”有当事人疑惑道。
“群众有选择调解或者不调解的权利。”宋达说，矛盾纠纷进入“冀时调”平台进行在线调解后，调解成功的，当事人可以在线申请出具调解书或司法确认；调解不成的，可以申请在线转入诉讼审理程序。目前，“冀时调”平台已经实现了与立案系统、办案系统、河北移动微法院、道交系统的对接。
“‘冀时调’为当事人、法院和调解机构搭建一个平台，它的背后有我院的诉非团队和调解机构资源作支撑。”宋达说：“我院立案庭对当事人的材料审核以后，将适合诉前化解的纠纷分流至‘冀时调’平台，然后由诉讼服务中心诉非团队三名分流员对案件进行调解的前期准备工作，通过电话联系双方当事人等方式详细了解案件情况，补充案卷信息。”
“每位调解员擅长的领域不同，借助‘冀时调’平台诉前分流，根据纠纷类型、案件复杂程度以及双方当事人调解意愿，将案件二次精准分流给擅长此领域的调解机构和调解员，大大提高了调解的成功率。”宋达介绍，调解员通过“冀时调”平台，可在线查看案件详情，通过异步调解、视频调解等方式对案件进行处理；调解完成后，可在线归档结案形成电子卷宗。
据了解，为提高调解专业化水平，增强分流精准程度，邢台市信都区人民法院不断充实调解力量，先后与信都区医疗纠纷调解委员会等八个专业调解委员会建立对接关系，并邀请两个调解组织、三家律师事务所常驻该院开展调解工作。
目前，邢台市信都区人民法院已经初步形成了法官调解、乡镇调解、特邀调解员调解、律师调解等多种社会资源参与的多元解纷模式。截至目前，该院“冀时调”平台共计受理案件2893件，结案2682件，调解成功2257件，成功率84.15％，极大提高了速裁快审案件的办理速度。
“冀时调”平台上线以来，已调解成功142277件，一站式在线解纷效能明显提升。省法院相关负责人介绍，不仅是“冀时调”平台，诸如“老赖地图”小程序、“登”字号立案系统等河北法院本地信息系统，通过与移动微法院对接，基本实现对外以移动微法院为总入口通办诉讼事务，让当事人足不出户即可享受一站式的调解服务。
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文章出处：2021年02月04日《河北日报》10版
