11月30日，记者从福州鼓楼法院召开的新闻发布会上获悉，今年以来，该院受理预付卡消费纠纷案件99件，同比增长219%，已审结85件，结案率85.86%，调撤率92.94%。案件类型涉及教育培训、健身服务、医疗美容、婚介服务、餐饮业等各行业。
民事审判二庭副庭长林跃男向记者介绍一起教育培训合同纠纷系列案件。该系列案件共73件，案涉培训机构业务主要针对初高中生课程辅导。疫情以来，该机构大部分老师离职，导致参加培训的学生无法按约定接受线下课程辅导;同时，机构资金链断裂，大批学生预缴的学费尚未退还。部分学生家长与机构达成和解方案，愿意提供线上教学方式继续履行合同，部分家长不接受继续线上培训，坚持要求退款并诉至法院。
在充分了解各位学生家长的诉求及被告的履约能力后，鼓楼法院综合考量各方面因素，合理确定违约金，促使培训机构缩短还款周期，最终全部案件达成调解协议。目前被告已按照协议约定分期还款。该系列案调解结案，既及时维护了广大消费者合法权益，又充分考虑了市场主体运转需要。
发布会上，法官提醒消费者：将大量资金预存入会员卡内，存在一定风险。消费者应充分评估商户的资质、信誉、资金状况等，按需消费，尽量避免大额资金一次性充值。同时，要保留好充值凭证，做好消费记录，防止商家少退或不退。另外，在遇到商家失去经营能力或“跑路”等情况下，应尽早协商沟通解决。若协商不成，则应及时通过消费者协会投诉或向法院起诉解决。
