2021年3月3日上午，富平县多元化矛盾纠纷调处中心受理了彭某与杜某民间借贷纠纷一案，经与双方当事人电话沟通，双方均表示同意调解，但杜某身在外地，无法及时赶回。面对这一情况，特邀调解员马鑫将三人组建了微信群，引导当事人注册人民法院调解平台的账号并进行登录，随后调解员通过人民法院调解平台与双方当事人进行了线上视频调解，经过耐心沟通，双方当事人达成了调解协议。
双方当事人在手机上签字确认后，调解员引导当事人进行调解协议的司法确认，并告知其相关的权利及未确认协议的法律风险。双方当事人均同意申请司法确认，随即双方在调解平台点击同意申请司法确认，调解员在调解平台收到请求后，立即将案件推送至法院内网立案，进行司法确认。多元中心的法官收到案件后，马上对协议内容进行核实并出具了司法确认的裁定书。彭某当即收到了法院的民事裁定书，杜某的文书也通过其在人民法院调解平台所填写的送达地址及时寄送。
从当事人申请诉前调解到最终线上司法确认，短短30多分钟的时间，双方当事人的矛盾纠纷已经化解，并且拿到了保障权利的裁定书，杜某足不出户即实现了矛盾化解。富平县多元化矛盾纠纷调处中心运行以来，充分利用最高人民法院的人民法院调解平台，线上调解案件100余起，但由于缺乏对当事人的宣传和引导，当事人申请线上司法确认的案件一直为零，彭某案件的线上司法确认将会激励多元调处中心的所有干警继续加强线上调解工作，积极宣传引导当事人线上调解，线上线下相结合，更高效、更便捷的化解纠纷，真正实现“足不出户”的矛盾纠纷化解方式。
