“谢谢，这下子，我们一家人终于可以过个好年了……”在东营市人民调解中心东营经济技术开发区人民调解委员会大厅里，工作人员接过了讨薪成功的农民工送来的锦旗。岁末年初，农民工讨薪问题又出现在大众视野，满足他们顺利回家过年这一小心愿，成了东营市人民调解中心的发力点。
2019年12月8日，何大哥三人来到东营市信访局上访，反映他们在一家公司施工的工程中做木工，完工多月至今包工头仍未支付他们的人工费，现又临近年末没钱回家过年，实在走投无路了。东营市信访局人民来访接待中心了解清楚后,立即交办信访事项人民调解委员会开展调解。
遵循信访协调+调解的化解纠纷新模式，东营市信访局协调市住建局、开发区住建局联合参与调解，12月9日上午9点开始，调解员采用“面对面”“ 背对背”“一对一”的调解模式，使施工单位认识到拖欠农民工工资对单位的不良影响，动员他们积极配合处理拖欠农民工工资纠纷，直至中午12点，双方签订调解协议书，一起农民工讨薪纠纷顺利化解……
遇到拖欠工资问题，农民工无助的背后，是维权意识和维权方法的缺乏。为此，东营市人民调解中心把12月份作为“为农民工兄弟讨薪推进月”，为农民工提供免费的法律咨询，免费受理欠薪案件。同时与住建等相关部门通力配合，有机衔接，协调联动，运用矛盾纠纷多元化解机制，为农民工维权提供一站式服务，让农民工心里越来越踏实。
自2019年12月以来，东营市人民调解中心专门针对农民工讨薪案件，共立案调解35起，涉及23家企业，为389名农民工兄弟讨回工资共计10403244元,调处成功率达到100%。所有调解案件均实现了零反悔、零上访。
自成立以来，东营市人民调解中心坚持发展“枫桥经验”，依托“网格化”建设，不断强化人民调解在多元化解矛盾纠纷机制中的先导性、基础性作用。推行“三四五”工作新模式，即：东营市人民调解中心始终坚持以人民为中心的发展思想，秉持同行评议、以责定赔、依法赔偿三项原则，实行信息公开、申请回避、专家评估、集体协商四项制度，采取申请受理、调查核实、调解纠纷、履行协议、回访反馈五步流程，有效保障当事人双方的合法权益，提高调解效率，确保人民调解工作“规定动作”规范有序。如今，东营市“有事好商量，有纠纷找人民调解”品牌深受广大群众称赞，真正暖到了百姓心坎里。
