“请问你们这里可以反映镇里安监员刻意刁难，无故不给我们加工厂启封的问题吗？”近日，浙江省义乌市上溪镇某企业主致电市纪委监委信访室，咨询该如何解决他们遇到的困难，“之前我们厂里因为有一些不符合安全要求的地方被查封，但我们整改完成后，那个安监员却总是推脱说没时间，一直都不来验收，导致我们停工损失很大。”
“好的，我们马上联系核查。”在听完诉求后，工作人员黄俊晗立即拨通了上溪镇纪委的电话。“我们马上进行调查，如果确实是安监员无故拖延，一定严肃处理。”上溪镇纪委委员黄红民承诺道。几天后，黄俊晗致电信访人进行回访时，发现问题已经顺利解决。
这一信访问题的快速处置，正是义乌市纪委监委为进一步提高监督的针对性和实效性，让营商环境方面信访问题处置驶入“绿色通道”的生动写照。
2020年7月，市纪委监委出台《为打造“两个样板”城市提供坚强纪律保障的实施意见》，建立营商环境问题线索限时办结制度，对党员干部、公职人员破坏营商环境违纪违法问题线索实行优先处置、快办快结，纳入三色预警机制，适用党纪政务处分的问题线索原则上要求15日内办结（特别疑难、复杂问题要求在30日内办结），并及时向检举控告人反馈办理结果，提高案件办理质效。
与此同时，义乌市针对网上办事较为普及的实际，专门在市政务服务网平台设立营商环境监督举报专窗，实时接受行政审批、项目建设、执法监管、政府服务等有关营商环境方面的违纪违法问题线索检举控告，打造快速、便捷的营商环境网上监督平台。
此外，市纪委监委还建立了与市作风办、市民服务热线96150平台之间的问题线索移送机制，及时接收、同步处置涉营商环境类问题线索,实现一号响应、快查快处。例如，此前96150平台收到反映苏溪镇行政服务中心存在让办事群众“再跑一次”的问题投诉，移送市纪委监委后，市纪委监委及时督促镇纪委进行调查，最终一名窗口雇员受到解聘处理。（浙江省纪委监委 || 责任编辑 李文峰）
