同志,我终于领到不动产权证了。这个困扰我二十几年的心病终于治好了,真的非常感谢你们纪委干部!”一大清早,家住南宁市兴宁区燕子岭的顾老就打电话向南宁市纪委监委驻市自然资源局纪检监察组组长孙俊高表示感谢。
不久前,顾老来到驻市自然资源局纪检监察组信访接待室反映问题。同志,我家的房产证二十多年了都办不下来,你们一定要帮帮忙啊!”还没来得及坐下,他就情绪激动地对孙俊高说。
老先生,您先别急,慢慢说。”孙俊高扶老人坐下,递上一杯水,并安抚他的情绪。
原来,顾老原先在南宁市民权路的房子在1989年市政府修建民族大道工程时被征用,他搬迁到了兴宁区燕子岭上段修建了房屋。1997年,他已将新建房屋的有关材料交给原来的住房保障和房地产管理部门,申请办理房产证。但事隔多年,他的房产证迟迟未能办理,且他交的材料原件也无法找到了。他多次与当年接收材料的工作人员沟通并向信访部门反映,但仍得不到有效解决,因此才找到了纪委求助。
您焦急的心情我们能理解,但是不动产权证是需要不动产登记部门帮忙解决的,这个问题不属于我们纪委监委的受理范围,我们主要负责……”孙俊高同志耐心地向老人解释纪委监委信访工作的受理范围。
您说的我也知道,可是房子材料交了却办不了证,资料原件也找不到了……我听说你们纪委是为老百姓办实事的,我就想再试试,找你们帮忙。”老人说着情绪变得低落,却始终握住孙俊高的手不放。
送走顾老后,孙俊高立即给市自然资源局相关负责人打电话了解情况,将老人反映的情况向他们详细说明,要求他们及时协调解决顾老的困难。该局相关负责人表示,立即着手核查处理此事。
根据老人提供的房屋登记材料复印件记载信息,经全面核查,自然资源部门未能在原南宁市住房保障和房地产管理局的房屋登记档案中查到老人所提及的房屋登记材料。随后,自然资源部门组织业务骨干召开会议研究,决定派出熟悉不动产登记的业务骨干向老人房屋所在社区、辖区派出所及周边居民调查了解情况,核实了老人自建房屋的所有权和建设情况,通过公示及其他法定程序,最终给老人办理了不动产权证。
群众利益无小事”,紧盯群众急难愁盼”问题是纪委监委切实维护群众利益的大事”。信访工作是一个听民声民意、解民患民忧的重要窗口,是维系党和群众鱼水之情的重要纽带。聚焦群众痛点、难点、焦点,用心用情用力把群众关心关注的切身利益和诉求从纸面上”落到心坎上”是纪检监察干部从事信访工作应当坚守的初心。(南宁市纪委监委第五监督检查室驻市自然资源局纪检监察组)