（通讯员 张蕾）为进一步转变工作作风，关心群众利益，向群众展示公共法律服务队伍良好风貌，结合全市公证行业突出问题专项治理，真正将“我为群众办实事”落到实处，针对近期千禧园小区集中办证、工作人员力量不足等问题，3月22日，甘肃省定西市司法局公共法律服务和行政执法监督工作组充分发挥职能优势，深入到定西市恒定公证处开展了一次“我为群众办实事、公证服务‘零距离’”实践活动。
热情服务到位。工作组针对焦躁的等候群众，耐心倾听他们的办理事项，安抚他们不要着急，并为他们倒上一杯热水，送去一个微笑。在与群众交流拉家常的过程中，工作组散发了公证办理宣传单和法律援助手册，对公证办理流程和如何申请法律援助等与老百姓息息相关的法律知识进行了讲解，以饱满的业务咨询到位。工作组利用法律专业知识，针对办事群众提出的公证业务方面的咨询，仔细倾听，依照公证办理的流程和有关法律、法规、规章和政策的规定，认真、准确、耐心地作出解释答复，并对他们提交办证材料进行了前置初审，材料不全的列出清单，一次补全，做到精简审查时限，缩短办证时间，节省办理成本，提高办证效率，切实让群众在办证过程中少跑路或“最多跑一次”。
流程监督到位。行政执法监督科工作人员发挥职能优势，从公证办理的“真实性、合法性、程序化、规范化”四个方面，对办证过程中的证明资料初审、当事人谈话笔录、制作出具公证书、加盖印章签发等全过程进行了执法监督，对材料中涉及的行政行为是否合法合规提出详细建议，使出具的公证书真实、合法、有效。（定西市司法局供稿）
