“老大爷,您是有什么事吗?”
“我想来看看我的儿子,但刚才听大家说需要先预约,我这大老远的白跑了一趟……”
2021年3月23日,一名老大爷在王武监狱的门口来回走动,蹒跚的步伐和焦急的神色引起了值班民警的注意,于是出现了本文开头的一幕。
王大爷长年独居农村,没有及时了解到会见模式的变化。趁天气回暖,想着从毕节来贵阳见儿子一面……民警了解情况以后,立即将情况向狱政科进行了汇报,综合考虑王大爷及其服刑儿子的改造情况后,监狱为王大爷办理了会见登记并详细讲解调整后会见的操作步骤。
因为疫情防控需要,王武监狱从2020年9月上旬起调整罪犯会见方式,并通过微信公众号、微博、门户网站等平台将最新会见方式、流程进行了公示和详细讲解,并公布了对外咨询电话,安排专人值守并耐心解答群众咨询的问题,尽量让来监会见的群众有备而来,不跑冤枉路。但像王大爷这样的情况,偶尔也有发生。
疫情期间,王武监狱实行“错峰”会见,即预约、现场登记成功后,罪犯亲属需要在会见室外排队等待,导致很多前来会见亲属的老人和小孩身体有点受不了。了解到这一实际情况后,王武监狱狱政管理科联合后勤管理科,将门外暂时闲置的活动房打扫出来改为候见厅,并添置了椅子供群众坐着等候。
走进候见厅,窗明几净,空气中还飘着淡淡的消毒水的味道,由于疫情防控需要,会见室人流量较大,监狱每天安排专人两次消杀,并在喷洒消杀后及时将座椅烘干,避免给会见群众带去不便。
据悉,王武监狱自恢复会见以来,会见办理窗口平均每天要接待办理会见的群众超过50人,工作量虽然不小,但接待民警态度亲切,解答群众问题耐心细致,办理业务时始终保持“你好”开场、“请”字当头,办公现场规范有序,获得群众一致好评。