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| 法官现场为APP用户宣讲民法典。曾 妍 摄 |
1月7日，湖南卫视天天向上栏目组受湖南省高级人民法院的邀请，来到长沙市雨花区人民法院录制“法院特辑”，主持人汪涵、大张伟、钱枫、王一博体验了导诉、调解、案件分流等工作岗位。节目播出日，新浪微博话题数亿人次参与，雨花区法院成为网民津津乐道的“网红”法院。1月22日，天平阳光APP也来到了雨花区法院，就“多元调解+品质诉服+速裁快审”的一站式服务进行直播活动。
诉服中心，真方便！
1月22日10时，天平阳光APP主持人走进了雨花区法院诉讼服务中心。
“我们的诉讼服务中心以群众需求为导向，在成立后经过多次提档升级，将分散在立案、审判、执行、信访等各个环节的审判辅助性事务集中配置到了这里。”主持人在导诉员彭冲的引导下，以一名体验者的身份，走进法院，了解这里的一站式服务。
24个服务窗口专人负责，开通各种线上服务；设立送达调度中心集约送达，充分利用“闪信+”等新型通讯工具，提升案件送达的质量和效率；设立集中保全中心，引入第三方担保机构，窗口集中办理保全；设立诉调对接中心，充分利用社会资源，引导当事人选择多种途径和渠道解决纠纷……
“硬件不错，我们更感兴趣的是，当事人与法官怎么互联沟通？”主持人问。
“我们有三种方式可以联系到法官，当事人立案后，他登记的手机上就会收到法院发送的案件进展信息，上面会有法官的名字、所在的部门和电话联系方式；当事人可以直接拨打12368诉讼服务热线查询相关案件信息，转接法官电话；雨花区法院的一站式诉讼服务中心也安排有专门办理法官接待、材料收转、诉前鉴定等相关事项的窗口。”彭冲介绍。
值得一提的是，如果当事人有紧急材料向法官提交，可以通过“智能云柜”——当事人可以直接把材料放在云柜里，按照提示进行操作后。法官就会收到一条短信息提醒来领取存放在云柜里的材料，而且只有主审法官本人持有相应的二维码才能打开云柜拿材料，绝对安全。
家门口的法院，高效率！
在线调解室的另一端，雨花区法院驻高桥大市场一站式工作站正在现场调解一起追索劳动报酬纠纷一案。
调解成功，签署协议，握手言和，一场矛盾纠纷在法官专业的调解下顺利解决。
高桥大市场有商户6000多户，经营从业人员达15万余人，年交易额超1000亿元，是全国第三大综合性市场。这里的一站式工作站设有立案区、调解区、办公区、简易法庭，麻雀虽小五脏俱全。
“工作站离得近，调解得很快，法官很专业，不花钱就把问题解决了。”调解结束后，当事人满意地说。
全国优秀法官靳晓是高桥调解团队负责人，他介绍道：“工作站就设在老百姓的家门口，一旦发生纠纷，老百姓就可以第一时间找到工作站进行调解，当事人可以在家门口享受更专业、更便捷、零费用、易履行的司法服务，减轻群众负担。”
高桥大市场现在可谓是湖南自贸区建设的‘红人’，同时也是中非经贸战略任务的重要板块，工作站可以对此提供什么样的司法服务和保障呢？”主持人问。
“工作站充分发挥大数据、云计算和人工智能等现代信息技术的作用，从便利双方当事人的角度出发，推动远程跨域立案，实现诉讼程序‘云’运行、案件审理‘云’开庭、矛盾纠纷‘云’化解，努力提升涉自贸审判的便利化程度。”靳晓回答。
专业调解组织，网格化！
这是一张发达畅通的网——雨花区法院积极联动多元解纷存量资源，联合多家单位成立专业性调解组织：与工商联共建商事案件调解中心；与卫生部门共建医疗纠纷调解指导中心；与人社局共建劳动争议调解站；与交警大队、司法局、保险行业协会等多部门联动，共建交通事故矛盾纠纷调处中心；与司法局、公证处合作设立驻法院司法辅助中心、律师调解中心……
在法院设立商事调解中心有什么好处？“法院、司法局将调解中心建设成促进经济健康发展的助推器，使广大商事主体逐步接受、信任调解中心，积极推进‘枫桥经验’城市版，构建多元纠纷化解格局，让法官、司法工作者、律师站到C位，都成为诉源治理的主角，让调解中心成为商事矛盾纠纷的‘终点站’。”雨花区商事调解中心主任姚万军介绍。
雨花区法院将各类调解力量全面纳入在线调解平台，有效凝聚化解矛盾纠纷的强大合力，让调解先行，让井巷社区、田心村这样的无讼社区、无讼村成为新常态。
公证机关进入法院有什么作用？“引导当事人以办理赋予强制执行效力的公证或签订调解协议申请司法确认的形式解决纠纷，也引导银行等金融机构在签订借款合同、担保合同的同时即办理赋予强制执行效力的公证，将来出现纠纷可不经诉讼程序直接进入法院执行程序，从源头上实现诉源治理。”长沙公证处驻雨花区法院司法辅助中心公证员徐哲解释说。
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