走进安徽省宁国市公安局西津派出所“朱国梁劳模创新工作室”，一面“锦旗墙”首先映入眼帘。仔细瞧去，锦旗上，“情系群众，为民解忧”“秉公执法，态度热情”等文字很醒目。
“这些锦旗都是群众自己自发送来的。”工作室负责人朱国梁说到，起初，所里把一面面锦旗有序地挂在墙上，但后来送来的锦旗越来越多，墙上挂不下了，于是只好将它们拍下来，再按比例缩放打印出来，做成了现在的“锦旗墙”。
一面锦旗背后就是一个故事。“这是2020年我们成功调解的一起家校矛盾纠纷后，群众自发送来的锦旗。”朱国梁指着一面写有“释法明理，为民解忧”的锦旗娓娓道来。
2020年5月11日，辖区一名幼儿在上学时，不慎跌倒将脸撞伤并紧急送往医院，幼儿园全额支付了医疗费。但事后幼儿家长王某就孩子受伤事件向幼儿园提出5万元的经济赔偿，而幼儿园则认为已经尽到职责且无过错，坚决拒绝赔偿，于是王某多次到幼儿园大闹，并扬言“要幼儿园关门”。
工作室的调解员受理此纠纷后，根据孩子受伤的经过、受伤的程度，以及幼儿园在管理上是否存在问题等因素综合考虑，认为幼儿园在管理上略有疏忽，但家长提出的5万元赔偿金数额过高。于是，调解员分别耐心地与家长、幼儿园进行沟通，最终以“幼儿园同意赔偿孩子因受伤造成的经济损失1万元”达成和解，对这一调解结果，双方均表示心服口服。
矛盾纠纷不分大小事，只要群众有困难、有需求，工作室都在第一时间积极化解。2021年1月25日，市民汪某卫为“朱国梁劳模创新工作室”送来了一面写有“为民解忧，情系群众”的锦旗，以此感谢调解员积极有效化解矛盾纠纷。
原来，杨某是搞装修的，他接到一栋楼的装修工程后，将搬砖的工作交给汪某卫做。这次装修的房子楼层较高，需要用机器设备协助搬砖，设备需要两人个人同时操作，汪某卫便又找到汪某友，由两人一起完成搬砖工作，并支付汪某友报酬。
2021年1月11日，汪某友在操作设备时左手小指不慎被机器压伤，导致小指前端粉碎性骨折。汪某友找到汪某卫、杨某二人，要求他对自己受伤产生的医疗费等经济损失进行赔偿，但二人互相推诿都不愿意赔偿汪某友的经济损失。经过调解员耐心细致地调解，最终汪某卫、杨某同意共同承担汪某友的医疗费，并当场支付赔偿金，三人达成和解。
这样的故事俯拾即是。2018年5月，“朱国梁劳模创新工作室”正式创建，以调解辖区的各类矛盾纠纷为主要职责。目前，工作室已调解各类矛盾纠纷6073起，成功成卷5908卷，其中重大疑难纠纷274起，调解成功率达到97.28%。
“群众利益无小事。墙上的一面面锦旗是对我们过去工作的认可，也是对我们继续做好工作的一种激励。”朱国梁表示，未来，他和同事们将不断创新、主动作为，秉承“我为群众办实事”的理念，着力把大量矛盾纠纷消除在萌芽状态，为维护社会和谐稳定贡献一份力量。（西津派出所 刘兴勇）
