“‘一件事一次办’，是我省结合实际推出的原创性改革，给企业群众办事提供了快速便捷、高效精准的服务，已上升为国家‘放管服’改革重要举措，成为了全国政务服务品牌。”
4月1日上午，省委副书记、省长毛伟明在省政务公开政务服务领导小组会议上，点赞“一件事一次办”改革成效，并强调，各级各部门要担当首创之为，为广大人民群众提供更优更好的服务，持续擦亮“一件事一次办”品牌，努力把“一件事一次办”打造成企业欢迎、群众满意的湖南名片。
暖民心的“网红”品牌
14省200城借鉴推行“一件事一次办”
自2019年3月，我省在全国首创推出“一件事一次办”改革以来，截至目前，已有329项与企业群众生产生活密切相关的高频事项，实现了“一件事一次办”。
截至2020年12月，全省总办件量超过6500万件，办理环节平均压缩70%以上、申报材料平均减少60%以上、办理时间平均缩减80%以上。
“一件事一次办”改革，以看得见的政务服务变化提升企业群众摸得着的获得感，不仅成为了我省政务服务改革中一张响亮的工作名片，还得到国务院办公厅的大力推介，全国14个省份200多个城市相继复制推行。
做到“三个瞄准”
为广大人民群众提供更优更好的服务
“要做到与企业群众密切相关的高频事项全覆盖。”毛伟明强调，要担当首创之为，持续深入推进“一件事一次办”改革。
毛伟明强调，我省还有一些与企业和群众息息相关、社会各方关注的事项，没有纳入“一件事一次办”。各级各部门要积极创造条件，把更多服务事项纳入改革清单，为广大人民群众提供更优更好的服务。
毛伟明说，要坚持目标导向、问题导向、结果导向，瞄准服务对象完善清单事项，瞄准一流水平提高服务效能，瞄准优化营商环境增创特色，把“一件事一次办”这个品牌擦得更亮。
毛伟明要求，要坚持“真减真放”“降本增效”“减证便民”，再造业务流程，打造极简审批，提供最优政务服务。尤其要针对“全程网办”“跨域通办”中的痛点、堵点，有的放矢、精准发力，实现全省无差别受理、同标准办理。
“打造服务效率最高、管理最规范、综合成本最低的营商环境高地，是我们追求的最高目标。”毛伟明强调，要以政务管理服务为突破口，从理念上、路径上去努力实现这个目标，要把国家改革要求与群众企业需求、与省情实际结合起来，不断细化、具体化全流程、全环节的标准规范，将“一件事一次办”打造成全国“放管服”改革样本。
