4月9日上午，来自湖南湘潭的八旬老人郭先生来到黄山区车管所，经了解，郭先生两年前将驾驶证转到黄山区，此次目的是来办理体检证明提交业务。但是，车管所工作人员却发现郭先生无法办理这项业务，因为他尚有一单2019年12月在广西某地非现场处罚违法行为没有接受处理，缴款标记一栏中罚款200元三个红字“未交款”赫然醒目。
别看郭先生已经80岁，但他记忆力仍然很好，坚持说自己已经缴款，并经一番操作，在手机上翻出了2020年1月17日上午通过微信向当地交警部门缴纳200元罚款的账单。他着急地问：“怎么办，难不成我还要跑1700多公里去找那里的交警更正系统记录?”
“郭先生，您别急，请放心，我们会为您解决”。群众事，无小事。看到焦急的郭先生，车管所工作人员耐心安慰，并仔细查查看核对郭先生提供的相关证据，核实无误后，工作人员立即联系当地交警部门，经过沟通交流，工作人员将郭先生提供的证据传送到对方，原来是网络故障导致系统差错，对方查验后立即更正了记录，郭先生的体检证明业务就可以正常办理了。
“你们真是为我解决了1700多公里的‘烦心事’啊”。郭先生连声向车管所工作人员表示感谢，不一会，工作人员就顺利为郭先生办理完体检证明提交业务。
“小窗口，大民生”。党史学习教育以来，交管大队车管所积极开展学党史、悟思想、办实事、开新局，扎实推进“我为群众办实事”主题实践活动，通过“小窗口”传递公安温度，为群众解决急难愁盼，把工作做到群众心坎上。(黄山市公安局 汪箐馥、黄启宝）
