4月6日下午，70岁的胡大爷焦急地来到临泽县公安局开发区派出所寻求帮助，称其前几日去保险公司给老伴办理领取保险养老金业务时，工作人员告知其老伴的身份证号码有异常，无法办理相关业务。由于儿女不在身边，自己又弄不清楚其中缘由，于是到派出所希望民警能够给予帮助。
了解情况后，派出所民警遂将情况反馈至户籍窗口民警，经过查询核实，胡大爷的老伴当年在保险公司办理保险业务时使用的是第一代居民身份证，身份证编码是15位数字，后来第二代居民身份证换发，身份证编码变为18位，多年来胡大爷和老伴也并没有注意到身份证编码的变更，直到胡大爷的老伴到了可以领取保险养老金时，去办理业务才发现保单上的身份证号码和现在的身份证号码不一致。
对此，民警带领胡大爷到政务服务中心帮其出具了一份“公民身份号码更正证明”，帮助胡大爷可以顺利领取老伴养老金。胡大爷拿着证明对民警的暖心举措感激不已。
