湖南法院网讯 4月11日，南岳区人民法院旅游速裁法庭成功调解一起因旅游住宿引发的人身意外损害赔偿纠纷案件，双方当事人均对法官快速处理旅游纠纷给予高度评价。
4月10日晚，游客宋女士到南岳旅游并入住酒店，在酒店房间内，因站在茶台上调节空调出风口时，茶台桌脚折裂而摔倒，造成面部创伤和牙齿损伤，因双方无法就赔偿问题达成一致意见而投诉到旅游服务热线。南岳法院旅游速裁法庭受理此次纠纷。
宋女士主张此次事故是由于酒店茶台年久失修未更换、安全保障不到位而导致的，酒店应承担当前和后续大部分医疗费用。而酒店一方则认为房间内设有醒目标语，提醒客人不能踩踏茶台以免发生意外，尽到了相关提醒义务，无法接受宋女士主张的医疗费用赔偿数额，只愿承担其中部分损失。在调解工作中，由于双方诉求差距较大，调解工作一度陷入僵局。
经过法官耐心细致的调解，双方最终达成调解协议。酒店承担自身财产损失和宋女士现有医疗费用，并退还全部押金；宋女士自愿配合酒店办理酒店小额赔偿保险程序，并放弃对后期医疗费用的追偿。至此，这起涉旅纠纷得到解决。
