出境旅游结束回到国内已经2年了，上万元保证金却迟迟拿不回来。旅行社已经不再经营，办公场所人去楼空，不知道这笔钱还能不能讨回来……这件烦心事始终压在60多岁的王阿姨心里，而和王阿姨怀着同样忧虑心情的还有43位当事人。
这起案件要追溯至去年9月份。滨海新区法院审管办的法官们在一段时间内，陆续接到了29件案情相似的旅游合同纠纷。由程思渭、王征、史长江三位法官组成的审判团队在收案后，立刻意识到这是关乎老百姓切身利益的案件，必须妥善处理。于是，三位法官立刻着手开展庭前研判工作，就基本案情、民刑案件交叉、庭审安排等作出周密安排，一个多月的时间即依法作出了判决。
随后，旅行社提出上诉。王征密切关注二审进展，在得知二审维持原判后，立刻联系旅行社，就后续履行问题继续沟通跟进。经过数次耐心讲解判决履行方式及相关退费手续办理流程后，旅行社终于与44位原告就款项给付方式达成一致意见。考虑到原告多为60岁以上的老人，准备退款材料存在困难，王征专门制作了退款材料样例，并对重点内容进行了白话式的标注讲解，法官助理王越也通过微信群手把手地指导当事人制作退款材料。同时，王征积极与承办本系列案件的其他法官联络，力求一次性将履行事宜处理完毕。于是，11位法官分头同步推进退款材料收集工作，不足2日就将全部材料收齐。44位原告在法官劝解下，自愿为旅行社预留了备款时间，无一申请强制执行。旅行社也在规定的时间内备足款项，将所有保证金全部支付到位。
4月21日，微信群频频弹出当事人的反馈，表示已收到款项。旅行团全体游客手书感谢信表达谢意，旅行社专门致电，感谢法官细致耐心的工作，并对法院高效指导其履行生效判决给予高度评价。
