泗县公安局徐贺派出所结合“百万警进千万家”活动，深入辖区开展“双提升、双创建”入户走访工作。民警在走访过程中了解到辖区枯河村王某的母亲二十多年一直没有户口，也无法办理身份证。
2021年5月6日上午，徐贺派出所户籍民警来到王某家中了解其母亲的身份信息。王某的母亲语言沟通能力不是很好，民警就耐心的一遍一遍重复向其母亲问着同样的问题。
经过民警不厌其烦的沟通，最终了解到，王某的母亲是在很早的时候经人介绍，从云南那边来到这边生活，与王某的父亲结婚，由于当时距离太远，信息不便等原因，与老家断了联系。二十多年了一直也没有办理身份证。
户籍民警根据王某母亲提供的信息，积极与云南当地的派出所沟通，发现王某的母亲并不是没有户口，只因其一直没有办理二代证，户口被冻结了。2021年5月7日下午，通过该所民警与云南当地派出所的再三沟通下，最终圆满的帮王某办理了二代身份证。（泗县公安局 柏立席、陶醉）
