4月25日上午，80多岁的唐大爷带着写有“心系百姓，为民解忧”的锦旗特意赶到铜陵市长江路派出所亲手献给户籍窗口的民警。“40多年的问题这么顺利解决，多亏了你们！”唐大爷感激之情溢于言表。
原来，唐大爷于上世纪80年代离乡到铜陵务工，近40年未返乡。40年间，他为城市绿化奉献全部精力，至今未婚，膝下也无子女，退休之后一直住在单位宿舍。最近一次员工身份信息核查时，单位发现唐大爷符合相关政策申报条件，但因没有二代居民身份证，申报无法进行，所以由单位工作人员来到派出所向民警求助。
民警接到求助后，根据唐大爷能够提供的一本蓝本户口本和一张90年代的居住证，现场进行初步身份信息核查，意外地发现唐大爷居然没有户口。后经调查，民警发现唐大爷蓝本户口本由安庆市桐城挂镇派出所签发，便立即联系当地公安机关询问相关情况，发现挂镇派出所经过警务改革已经合并入桐城市范岗派出所。民警又辗转联系上该所民警，发现唐大爷原为范岗派出所户籍人口，但因其户口长期处于非正常状态，没有任何业务变动，当地派出所又无法与其本人取得联系，经审批已将户口冻结，现在必须先回乡恢复户口，才能申请办理二代身份证。
考虑到唐大爷的特殊情况，两地派出所随即展开联合工作，通过视频通话，范岗派出所快速确认唐大爷确实为该所户籍人口，便请长江路派出所协助唐大爷回乡进行户口补录工作。由于唐大爷不识字，且一直在单位大院生活，与外部世界脱节，无法独立办理相关手续。民警便与唐大爷所在单位协商，择日驱车护送老人返回桐城补办户口本，力求尽快帮扶老人享受国家福利政策。4月21日，在两地警方的共同协作下，唐大爷赶回故乡顺利完成户口补录，并拿到了一本属于他的崭新户口本，二代居民身份证也已办理。
“户籍窗口虽小，却是与群众联系最多的地方，能帮助您解决困难，就是我们最大的价值体现。”户籍窗口负责人芮林林在接待唐大爷时，诚挚地回复了唐大爷的谢意，并表示将继续用心用情办好群众的每一件事。
