今年以来，安徽省池州市公安局指挥中心在接到群众报警电话后，第一时间准确判明警情性质和管辖单位，迅速下达处警指令。尤其是针对电诈类警情，及时指令有关警种处置，切实让群众与公安的“连心桥”更贴心，从源头守好百姓“钱袋子”。2021年以来，该中心共计向市反电诈中心推送电信诈骗警情612起，成功止付账户528个，返还群众50余万元。
耐心做好“劝”文章。在接到群众咨询防电诈知识类警情时，该中心110接警员迅速进入角色状态，耐心提醒群众不要相信以各种理由索要财物的陌生电话和信息，不要向对方透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡、密码等情况，不要向陌生人转账汇款等知识。向群众讲述电信网络诈骗的种类、惯用手段、防范常识等知识，提高群众防范应对电信网络诈骗的意识和能力，并告知群众一旦有财产损失，要在第一时间拨打110报警。针对正在遭受疑似电信诈骗又不能确定的群众拨打110咨询时，动之以情、晓之以理，采取打比方、举实例等各种方法，千方百计规劝当事人放弃进一步操作，适时指令辖区派出所民警到场开展工作，竭尽全力将当事人从上当受骗、遭受损失的边缘拉回。
扎实练就“止”功夫。当群众遭遇电信诈骗拨打110报警时，该中心110接警员经初步甄别确定为电信网络诈骗警情后，第一时间登记受害者身份信息、诈骗方式、诈骗金额、转账时间、方式、账号等等，并随即启动池州市公安局指挥中心、池州市反电诈中心协同作战模式，按照“能查即查、一查到底”的原则，快速指令止付、冻结涉诈账户，对涉案手机号码，会同通讯运营商研究诈骗规律，主动从源头阻断案件，为受害群众挽回损失。4月12日10时许，该中心接到报警称，池州市一居民可能正在遭遇贷款类诈骗。接警后，该中心立即将警情推送至池州市反电诈中心，警种部门协同作战，并通过110报警电话紧急联系受害人，发现其账户内钱款已被迅速转移，该中心民警立即电话告知受害人停止操作。经查，受害人账户内钱款只差最后转到骗子账户这个环节了，如果不及时拦截，就会造成当事人财产损失，该中心民警随即指令受害人所在地辖区派出所民警上门协助拦截。最终挽回了受害人6000余元损失，避免了一起电信网络诈骗案件的发生。
坚持学习“强”本领。面对电信诈骗案件手段层出不穷，花样不断翻新的严峻形式，该中心不等不靠，主动邀请警营反电诈专家讲课、及时收集掌握互联网新型电信网络诈骗案件动态，通过每周组织值班主任、值班长学习，每月组织全体接警员学习的方式，切实提升民警、辅警识别诈骗本领；该中心还定期开展交流研讨，通过对已成功止付的电信网络诈骗案件进行再学习、再研判，不断总结工作方法，查找工作不足，全力提高处置此类警情能力水平，为守护人民群众的“钱袋子”履职尽责。为提升打击电信网络诈骗效能，该中心主动联动池州市反电诈中心，接电诈警情后快速推送，全程跟盯，适时指令相关警种、部门协作配合，最大限度为百姓止付挽损。
