为更好践行全心全意为人民服务的宗旨，充分发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势，不断提升人民群众对行政复议工作的满意度，万州区司法局围绕“听民意、访民情、暖民心”主题，建立为民办实事长效机制。
万州区司法局设计完成《行政复议工作满意度评价表》，对来访当事人进行满意度调查。同时，加大现场调查、听证等方式审理案件力度，从服务态度、案件审理等方面综合听取群众的心声。建立《个案回访台账》，对有履行内容的案件，适时开展回访，跟进行政单位履行职责情况，解决群众所关心的“履行难”困境，切实做到案结事了。对回访中发现的问题，及时督促相关单位落实整改。在全区52个镇乡街道和万州区公共法律服务中心设立便民接件点，代为接收行政复议申请材料。通过接件点工作人员代替群众跑路的方式，为群众申请行政复议打开“方便之门”。切实站在为民办实事的角度，落实便民为民长效机制。
