在开展公证行业突出问题专项治理工作中，甘肃省武威市古浪县公证处秉承“高质量”发展理念，紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，积极拓展服务领域、创新服务模式、转变工作作风、维护群众利益，根据《古浪县司法局关于优化公证服务积极推行“零接触”线上公证业务活动的实施方案》，探索推行“零接触”远程视频公证服务项目。
该服务项目刚刚推行，就有群众打电话咨询办证。5月27日，在公证员的悉心帮助下，一位马姓女士通过网络成功办理委托公证，事情的原委是这样的：马女士刚生完孩子，正在家里坐月子。她在新疆五家渠的房子已出售给了别人，现在需要办理房屋过户手续，她丈夫特地赶到新疆去办理，但是过户手续要求夫妻双方必须共同到场才能办理，因此她想办理委托公证，委托丈夫办理过户手续。由于新疆离得远，对方也着急过户，马女士又产后身体虚弱，不方便前来公证处申请办理，于是她便打电话向公证处咨询最便捷的办理方式。得知公证处恰巧头一天刚刚启用“零接触”远程视频公证服务项目，马女士十分高兴。通过电话，公证员与马女士对委托事项、所需材料以及办证流程进行了沟通，并约定了办理时间，调试视频设备。一切准备就绪后，古浪县公证处顺利办理了第一件“零接触”远程视频公证，帮马女士解决了燃眉之急。
“零接触”视频公证服务，畅通的是数据，缩短是距离，温暖的是人心，提升的是服务质量，真正实现了群众办事“零跑腿”。（武威市古浪县司法局供稿）
