为贯彻落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》相关要求，深入推进“我为群众办实事”实践活动，市局宣传处积极联合市审批管理局、市人社局、市信息集团易通卡公司，大力推动厦门“e政务”便民服务站适老化提升改造工作，于4月21日正式推出“e通卡”敬老卡自助申领、养老金银行卡账号修改两项新功能，并全新开辟“敬老专区”，进一步方便老年人办事，让老年人可以更好地享受智能技术带来的方便与快捷。
一、开通新功能，敬老服务更有深度。主动聚焦老年群体办事需求，联合相关部门研发推出“e通卡”敬老卡自助申领、养老金银行卡账号修改等两项新功能，通过数据共享互联，实现办事条件自动比对、办事流程全面精简、办事材料全部减免、办理结果邮寄到家，让全市每年约2.5万名老年人申领“e通卡”敬老卡可以“一趟不用跑”，31万企业养老保险退休人员修改养老金账户可以“马上就近办”。
二、开辟新专区，敬老服务更有精度。厦门“e政务”上专门开辟了“敬老专区”，梳理整合临时身份证明打印、养老金自助服务、退休人员资格认证、退休人员公积金提取、“e通卡”敬老卡申领、不动产登记证明查询打印等8项老年人高频服务事项，并在首页显著位置以大图标的方式展现，方便老年人快速查找并办理所需政务服务，实现老年人办事“一站搞定”。
三、开拓新体验，敬老服务更有温度。全面对“敬老专区”提供的办事服务项目开展适老化改造，在界面展示方面提供了更大的字体和操作语音提示，并尽可能在一个界面中只填写一项内容；在操作体验方面，最大限度减少老年人所填事项，填写内容基本只有数字，居住、邮寄地址等较为复杂的内容可直接读取复用本人户籍地址信息，同时所有操作都通过逐步引导的方式完成，从细节处方便老年人的上手使用。
