近来年，随着小区物业的普遍设立，物业纠纷时有发生。为妥善处理好物业纠纷，四平市铁西区人民法院积极开展物业纠纷诉源治理工作，通过流动法庭进社区的方式高效化解矛盾，助力人民群众安居乐业、社区和谐发展。
四平市某物业管理有限公司起诉业主任某，要求任某缴纳物业费，任某则坚决不同意缴纳。法官经调查了解到，该小区少数业主拖欠物业费，业主和物业公司存在矛盾，纠纷原因错综复杂。
6月2日上午，四平铁西法院法官在社区审理这起物业服务合同纠纷，小区业主和社区干部20余人现场旁听庭审过程。法庭上，物业公司举证业主任某拖欠2019年及2020年的物业费4000余元，多次催缴物业费均被拒绝。被告承认确实拖欠物业费，原因是物业服务不到位，收费标准没有依据，小区初期没有封闭，经常丢失东西；房屋漏水、地库墙体严重腐蚀脱落，物业公司虽然购置了排风机，但是噪音大，影响住户休息。物业公司辩称，地库确实漏过水，是隔壁车库漏水漫延的，已经维修处理了，现在小区已经封闭，收费标准符合规定。物品丢失属于偶发事件，已经积极配合警方和业主，履行了义务。至于原告提出的地库没有做防水，损毁责任在于开发商而不是物业。
调解阶段，法官向双方释法明理：原被告已经达成服务合同关系，按照民法典，物业有义务向业主提供应有的服务，被告也有义务缴纳足额物业费。原告已经提交相关证据，如被告认为服务不到位可以提交证据。
最终，在法官调解下，双方握手言和。被告同意缴纳拖欠的物业费，原告放弃追讨违约金。被告表示会继续和原告就服务问题进行沟通，希望物业改进服务并公示收费标准。
法官提示
物业管理兼具公共管理与经营性双重属性，业主应分清问题的责任主体，对物业公司正当的管理予以理解配合；同时建议物业公司更新工作理念，树立服务意识，提升管理服务水平。
