为了深入开展政法队伍教育整顿，全面贯彻司法为民，为群众办实事、办好事，解难题，大力推进一站式多元和诉讼服务体系建设，进一步提升人民群众的司法获得感和满意感，兴宁区法院诉讼服务中心现向社会推出诉讼服务“十承诺”：
一、承诺立案登记应立尽立，网上立案两个工作日内回复
兴宁区法院切实落实立案登记制，压缩立案平均用时，力争当场立案、当天分案；网上立案申请保证两个工作日内有回复。对于符合立案登记条件的案件，不以任何借口、任何变通方式不立案、拖延立案。对于材料有缺漏的实行书面一次性告知通知补正材料，避免人为因素导致拖延积压案件情况。坚决杜绝拖延立案，压案不立，限制立案。
二、承诺诉讼服务线上线下自由选择
在信息化建设中，兴宁区法院依托广西电子法院和广西移动微法院实行网上立案、诉讼指引、诉讼文书、诉讼交费、网上保全等模块设置，大力推广诉讼服务线上操作，在诉讼大厅服务区的电脑里和大厅的大屏幕视频，滚动播放专门网上立案进行操作引导。同时12368专线服务电话与2861856执行事务专线服务电话做到有问必答。此外，兴宁区法院还依托人民法院送达平台送达文书，推进网上立案集约送达高效化，为群众提供电子送达、邮寄送达等线上、线下送达服务，在诉讼参与人同意的前提下，优先适用电子送达，诉讼参与人在手机、电脑端即可便捷接收法律文书。当事人也自行选择到现场办理。
三、承诺跨域立案实现全国法院全覆盖
目前兴宁区法院诉讼服务大厅可以实现向有管辖权的全国各中级、基层法院的跨域立案，当事人可以在兴宁区法院办理民事、行政、首次执行案件的跨区域、跨层级立案、转交诉讼费材料等事务。
四、承诺党员先锋岗实行诉讼服务专业引导
兴宁区法院在诉讼服务大厅设置党员先锋岗，共安排2名导诉员和1名党员律师调解员值班，根据当事人的需求指引其到各对应窗口办理业务。同时，导诉员还为当事人进行网上立案的操作提供帮助，党员律师调解员则为当事人进行法律引导、解答法律问题的工作，经双方当事人的同意，以特邀调解员身份为当事人做调解工作，充分发挥党员先锋模范作用。
五、承诺积极推进纠纷诉源治理
兴宁区法院将“新时代枫桥经验”融入到多元化纠纷解决机制改革，通过“走出去”在辖区矛盾纠纷多发地区设立巡回法庭和联调中心，同时结合“一村（社区）一法官”制度，主动融入政府主导下的市域治理。同时还依托人民法院多元纠纷调解平台，发挥族老、公证机关、律师、退休法官、心理咨询师协会、金融纠纷调解联合会等第三方机构和社会力量，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，努力把纠纷解决在萌芽状态。
六、承诺落实“分调裁审”一体化工作机制
兴宁区法院将全面深化“分调裁审”机制建设，加大诉前调解影响力和效果，提升简易程序、小额诉讼程序适用率，对诉讼案件全面实行繁简分流，完善自动分案系统，为简单案件开辟快速审理通道，为复杂案件保留充足的审判资源，简出效率、繁出精品，提升民商事案件的整体办案质效。
七、承诺提供企业和个人身份信息便捷查询
因案件诉讼需要，当事人在知道被查询人的姓名以及公民身份证号码的情况下，可向兴宁区法院申请查询个人户籍地址，在知道正确的企业名称的情况下，可向兴宁区法院查询企业统一信用代码，兴宁区法院可当场查询并告知查询结果。针对部分需发协助调查函的情况，由专人办理出具调查函事务，提高工作效率。
八、承诺确保信访投诉有回复
兴宁区法院将通过实行院领导大接访、院领导接待日和日常接访等三种接访工作制度相互配合，明确各部门工作职责、任务和标准，畅通与当事人和群众的沟通渠道。同时通过引入公益律师参与信访矛盾化解，邀请人民监督员、人民陪审员、人大代表、政协委员参与集中接待化解和社区个别化解，做到有来访必接待、来信有着落、申诉有回复。
九、承诺服务设施更便民
兴宁区法院在诉讼服务大厅自助服务区提供桌椅和电脑、打印机、扫描仪等设施。在每台电脑中还增加群众需要的各种诉讼文书的电子版，以及各类纠纷诉讼指引。做好对“老弱病残”、涉军等特殊群体的接待任务，依法落实诉讼费用减、免、缓政策，开设特殊群众绿色通道等，让当事人感受到司法温度。
十、承诺优质服务全践行
兴宁区法院将坚持文明服务、规范服务理念，规范导诉员、立案窗口工作人员的工作职责、流程和工作标准，工作人员要坚持文明、耐心、热情、包容的态度服务群众，提升服务质量和水平，让人民群众在诉讼服务中心享受到优质的服务。
