“高效规范办实事，情系群众解其忧”“心系群众办实事，热心为民解其忧”……6月24日下午5点，四川成都阴雨淅沥，川商总会相关负责人冒雨前往省公安厅指挥中心，诚挚送上了两面鲜红锦旗，向四川公安110战线民警致谢，“感谢警察同志用心用情为民办实事，高效快速助力寻亲”。
6月18日晚10点，省公安厅情报指挥中心副主任李涛接到川商总会的一则特殊公益求助，“帮助在山西街头突发脑溢血后送医、病情危重即将离世的川籍农民工黄某找到直系亲人”。群众事无小事，省厅情报指挥中心立即与德阳市公安局指挥中心联系，连夜找到已与黄某多年未曾联系的直系亲属，助力黄某“落叶归根”，为这场一波三折的“异地寻亲”画上句号。
这是四川公安110战线结合党史学习教育和队伍教育整顿，深入开展“我为群众办实事”实践活动的一个微小缩影。110是打击犯罪的“桥头堡”、治安防控的“信息源”、应急处突的“触发器”、服务群众的“连心桥”，全省公安110战线民（辅）警牢固树立“以人民为中心”的发展思想，进一步规范接处警工作，弘扬“110人民保护神”精神，为群众办好事办实事。
记者了解到，全省公安机关依托各地建立的警情回访中心或第三方测评机构，常态化开展110接处警警情回访工作，及时发现问题、漏洞，督促责任部门针对性整改，有效提升群众满意度，并部署各地采取交叉检查、督导检查等形式，重点对接报警态度不好、接派警业务不熟、出警速度不快、处警不规范等问题进行集中治理。
各地公安机关抢抓贯彻落实《110接处警工作规则》《四川省政务服务便民热线整合优化方案》契机，推动各地与12345便民服务热线的联动对接，切实为群众提供更专业高效的紧急救助服务。今年以来，全省共联动处置非警务类警情14万余起，一季度接处警工作群众满意度指数为94.49%。
“姐姐买两杯奶茶，来找你们玩，好不好？”今年初，宜宾市公安局110接警中心接到报警，两名女孩自称相约跳江轻生，接警员通过30多分钟的暖心“话疗”，从江边劝回两名女孩……
今年以来，全省公安机关发挥110战线作为人民群众“生命线”的作用，成都、自贡、德阳、绵阳、广元、内江、眉山、资阳等地接警员利用电话线“隔空对话”，通过语言安抚、感情促动、心灵沟通等方式，挽救劝返了60余名意图轻生人员。
解群众之所急，化群众之所难。省公安厅情指中心充分发挥左右互联、上下互通优势，架起此地与彼地、本省与外省的沟通桥梁，及时联动涉及地公安机关处置50余起警情，成功协助抓获疑犯10余名。为全方位护航今年中高考，全省110战线进一步强化值班值守，配齐配强接警专席、天网巡查、应急指挥岗位人员。期间，全省公安机关接警中心共接报处置噪音扰民、考生求助、涉考诈骗等警情8510余起，直接处置送考、身份证明补办等求助事项180余起。
