最近,生态城万誉生恒依水园的业主惊喜地发现,侵占公共绿地多年的菜园不见了,取而代之的是一大片月季花,阵阵飘香,争奇斗艳,让人心旷神怡,流连忘返……说起这其中的曲折和变化,业主们十分感谢天津自贸区法院生态城法庭的法官以及驻庭人民调解员。
据了解,由于物业费欠缴问题,法庭调解员曾多次到小区实地走访,化解了多起物业费欠缴纠纷,督促物业解决了小区绿化种植成活率低、水土流失等问题,缓和了物业和业主之间的矛盾。
在解决物业费纠纷时,调解员了解到小区内一位业主在公共绿地上种植蔬菜。物业人员多次上门劝说,该业主都拒绝配合且情绪十分激动。公共绿地被侵占长达三年之久,问题始终没有得到解决。
调解员了解到此情况后,与生态城法庭法官商量解决办法,明确了因势利导的工作方案。他们拨通了业主的电话,缓和地询问其在公共绿地种菜的情况和经过。第一次沟通时,业主情绪激动,强调自己辛苦种的菜,谁都不许动;第二次沟通时,业主情绪有了明显缓和,并向调解员表明自己不是不讲理,只是对种菜有了感情。第三次、第四次……通过一遍遍耐心沟通,业主和调解员已经成为了知心朋友。
随后,法庭调解员专程来到小区与这位“老朋友”面对面谈心。通过调解员的劝说,业主认识到自己的问题,主动提出恢复公共绿地。物业工作人员在这块绿地上种植了各色的月季花,这位业主则成了月季花园最贴心的园丁。依水园重新成为环境优美、绿意盎然的小区,离不开调解员的倾心付出。
天津自贸区法院生态城法庭坚持和发展新时代“枫桥经验”,建立起诉调对接长效机制,在诉前、诉中及诉后三个阶段有针对性地开展调解工作,节约司法资源,减轻当事人诉累,高效解决群众的烦忧。调解员与法官专业互补、各有所长,达到“1+1>2”的效果,实现案结事了人和。据悉,调解员进驻法庭三个月以来,工作成效显著,共开展调解工作600余件,达成调解意向150余件,调解成功上传至津调通系统70余件。