结合当前进行的党史教育和政法队伍教育整顿工作,湘西州公共法律服务中心(以下简称“州中心”)立足岗位职责,创新工作方式方法,做好服务“加减法”,让群众少跑路,为当事人提供及时、便捷、高效的法律援助服务。
一是减时提速让服务更快捷。法律援助的受理时限已由法定5个工作日缩减至1个工作日。当前,资料齐全且符合条件的当事人申请法律援助的,可做到当日申请、当日受理,当日办结并送达结果,实现了“法律援助一次办成”。
二是减证、容缺审查让服务更便民。大力推行“法律援助经济困难证明告知承诺制”,尽可能减轻申请人获取证明的负担;同时,对非必要的申请材料实行容缺审查,可事后补充。
三是主动邀请监督让服务更优质。充分利用“湖南省政务服务一体化平台”的“好差评”评价系统,主动邀请申请人对工作人员的服务质量、工作态度进行评价。当前,州中心受理的28件法律援助申请,当事人给予好评率达100%。
四是畅通渠道让法律援助申请更便捷。当前,法律援助申请可通过线上、掌上、线下办。线上,公众可通过“如法网”或“湖南政务服务一体化平台”申请法律援助;掌上,公众可通过“如法网”APP、“湖南省一件事一次办”小程序申请;线下,落实法律援助申请“全省通办”,即湖南省行政区域内法律援助申请人可就近向省内任一法律援助机构提交法律援助申请,由收到申请的法律援助机构转交至有办理权限的法律援助机构办理。打破了属地申请的限制,畅通了线上线下申请、受理渠道,最大程度地方便群众申请法律援助。
(湘西州司法局供稿)
