“阿依古丽，你妈妈的慢性病卡办好了，你在家等我，我这就给你送过来。”日前，接到镇纪委书记刘国利的电话，和静县巴润哈尔莫敦镇呼青衙门村村民阿依古丽·赛潘尔眼含热泪，止不住地说，“谢谢！谢谢！”
阿依古丽·赛潘尔的妈妈今年70多岁，身体一直不好，患有高血压和糖尿病两种慢性病，需要长期就医吃药，每月的医药费让这个本就拮据的家庭更加捉襟见肘。
正当一家人一筹莫展时，镇纪委干部带着“锦囊妙计”来到阿依古丽·赛潘尔家。
“在我们国家，对于一些慢性疾病是有长期补助的，比如有高血压、心脏病、糖尿病等慢性疾病患者都可以去申请慢性病卡，这样每个月的药费可以报销一大部分。”刘国利翻开惠民手册，为阿依古丽·赛潘尔逐条讲解。
“申请慢性病卡的步骤并不复杂，阿依古丽你负责提供资料，我们联系县医保局帮你妈妈申请。”听到这里，阿依古丽·赛潘尔眉头慢慢地舒展开来。
刘国利主动上门，解决阿依古丽·赛潘尔家的困难，与巴州纪委监委大力推行“末端工作法”，带着群众信访诉求解决群众“急难愁盼”事不无关系。
党史学习教育开展以来，巴州纪委监委结合“我为群众办实事”实践活动，通过一线走访、开门接访、带信下访等方式，深入基层一线、群众身边，走百村摸家底、访万家察实情、转作风解民难，综合施策、多措并举，坚持以“办好一件信访问题就是为群众办好一件实事”的理念，做深做细做实纪检监察信访工作，推动党史学习教育走深走实。
实践中，巴州纪委监委大力推行“末端工作法”，将监督探头一伸到底，由县市信访室筛选出一批群众反映强烈的问题线索，特别是涉及民生领域、“三务”公开、换届选举等方面突出问题，由包联领导通过带案下访、实地探访等形式到村、社区逐个走访，研究解决办法。同时，认真开展“问计于民、问需于民”调研活动，对业务外问题，耐心做好政策解释和思想疏导，并协助移交综治、信访等相关部门，督办及时解决群众合理诉求。
若羌县纪委监委将流动接访常态化、制度化，使信访干部走出办公室，深入基层，走进群众家里，变群众“上访”为干部“下访”，为民解难、替民分忧。截至目前，该县纪委监委信访室开展公开接访活动6场次，共接待来访群众50余名，进行政策答复8件，收集群众反映意见9条。
轮台县纪委监委为充分发挥好纪检监察信访举报作为党群关系“连心桥”、民意“晴雨表”作用，明确班子成员和科室主任每月15日定期接待群众来访，协调处理疑难复杂信访举报问题。针对县域内少数民族群众多这一实际，县纪委监委还精心选配10名业务能力强、沟通能力好的年轻干部纳入“干部信访人才库”，作为接待来访群众的“传声筒”。
“百姓的事，再小都是大事。”巴州纪委监委相关负责人表示，做好纪检监察信访工作，非一日之功，要持续发扬“钉钉子”精神，聚焦群众关切，着力把群众反映的“问题清单”作为推动纪检监察干部队伍履职尽责的责任担当，积极察民情纾民困解民忧，切实把党史学习成果转化为工作动力和成效，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。（巴州纪委监委 李众旺 | 责任编辑 梁春宁）
