8月13日，正阳县法院立案庭成功使用人民调解平台线上调解一起民间借贷纠纷。
毛某系正阳县兰青乡人，其与广东的周某系朋友关系，双方相识期间被告周某向毛某借款4万元，并向毛某出具借条一份，后经毛某催要，周某未偿还该笔借款，为此，毛某诉至正阳法院，要求周某偿还借款。
正阳法院立案庭收到毛某的起诉状后，诉前调解法官马克斌立即与毛某沟通案件具体情况，了解到被告周某一直在广东工作生活。而8月11日，原告毛某所在的兰青乡突然因疫情原因被调整为中风险地区，原告毛某无法到法院接受现场调解。马克斌立即通过电话与被告周某取得联系，得知周某现在暂时没有能力偿还借款。马克斌法官向周某讲述欠钱不还可能造成的法律后果，并从双方的朋友关系出发与被告讲人情、谈法律，最终被告周某愿意分期分批偿还借款，并同意接受微信线上调解。马克斌法官随即与原、被告约定线上调解时间。
8月13日，原、被告双方按照约定的时间登录“多元调解”小程序，马克斌法官通过人民法院调解平台向双方的当事人发起视频邀请，通过原告陈述诉求、被告提出意见、举证质证、在线调解等环节，双方成功达成了调解协议，并通过“多元调解”小程序在线完成了调解协议的签署。
线上调解方式能够有效减少当事人之间的直接接触，更大程度的方便当事人参与调解，在疫情防控和诉前调解工作中发挥着重要作用。今年以来，正阳法院全力开展诉前调解工作，大力推行视频调解，即节省当事人的诉讼时间和诉讼成本，减少疫情带来的风险，又为妥善化解矛盾纠纷发挥了积极作用，切实践行了司法为民、高效司法的服务宗旨。
