近日，汝南县人民法院立案庭收到了一份关于财产损害赔偿的民事起诉状，该案件经物业、街道办事处和警察协商均告失败，汝南县人民法院立案、调解后，原被告双方足不出户成功和解。
前不久，原告黄某妻子回家后，发现厨房热水器插头和插座冒火，遂立即将电闸关闭，阻止了一场火灾的发生。后黄某对事故发生原因进行排查，发现是楼上邻居刘某家厨房漏水所致，此次事故导致黄某家热水器、厨房吊顶严重损害，黄某联系邻居刘某赔偿未果，后经物业、街道办事处和警察数次协调也未能奏效，双方矛盾逐渐升级。无奈之下，黄某诉至法院。
为及时有效化解邻里纠纷，汝南法院立案庭工作人员在了解相关情况后，介绍了疫情期间双方互不见面，可以通过人民调解平台音视频调解案件的优势，在征得黄某同意后，立案庭法官又电话联系被告，向其宣传有关法律规定和通过人民调解平台调解案件的好处，被告同意通过人民调解平台音视频调解。随后该院将案件委派给人民调解平台认证的诉前调解工作室，指派特邀解员邓天福进行调解，调解员接受委派后，电话联系了双方当事人，在双方均同意调解的情况下，通过音视频与被告沟通，不厌其烦地向被告释法说理，耐心疏导，希望当事人换位思考，相互体谅。通过摆事实、讲道理，调解员凭借真心、细心、耐心的作风，得到当事人的信任和理解，最终做通了被告的思想工作，被告刘某愿意为原告黄某的损失进行赔偿，双方自行和解。
在疫情防控期间，为更好的满足当事人诉讼需求，汝南县人民法院充分利用“智慧法院”和“多元解纷体系”建设成果，通过开展网上立案、线上调解等多元式的诉讼服务工作，让当事人少出门、不跑腿，线上全解决，当事人“零成本”支出，切实降低了纠纷化解时间和经济成本，取得了良好的法律效果和社会效果。
