“您反映的防疫工作中措施不力相关问题，我们已经认真记录并将立即转办，感谢您对纪检监察工作的支持。”这是郑州市纪委监委信访室工作人员近期在接听12388举报电话工作中的场景。
疫情发生以来，根据防疫工作要求，全市各级纪检监察机关来访接待窗口暂停工作，维护好12388这根纪检监察机关和群众之间直接联系的举报“热线”就显得更为重要。郑州市纪委监委信访室严格落实防疫要求，科学整合现有力量，以过硬的工作作风和负责的工作态度，始终坚守在信访举报“一线”，一如既往做到天天“不打烊”。
该市纪委信访室工作人员一连十余天吃住在单位，确保群众反映问题有人听、有人记，综合分析信访举报情况，及时转办交办涉疫问题，做到当日接听、当日转办，要求办结反馈，为一线监督工作提供了有力支撑。7月31日以来，共接听群众来电举报1384次，处理群众留言515件，督办重点问题6个，为疫情防控提供了有效纪律保障。
“在疫情防控的特殊时期，纪检监察机关信访举报部门要进一步增强安全责任意识，立足职责定位，充分利用12388信访举报平台，既要积极做好信访举报受理办理各项工作，又要确保标准不降、节奏不乱、工作不断。”该市纪委监委相关负责人表示。（胡时）
