随着城市化进程加快，近年来，法院受理物业纠纷案件呈现连续上升趋势，为了充分发挥人民法院参与基层社会治理的重要作用，推动物业行业矛盾纠纷源头化解，省法院公众号设立“多元化解物业纠纷”专题，充分发挥司法在矛盾纠纷多元化解中的引领、推动和保障作用，为人民安居乐业保驾护航。
近日，延边州法院民二庭高效化解一起物业服务合同纠纷案，最终该纠纷以当事人主动履行支付义务并撤回上诉而妥善化解，真正做到案结事了。
以诚心换得心连心
承办法官在审理该案中发现，作为上诉人的业主是已逾古稀之年的老人，并且在一审答辩和上诉状中均以房屋漏水但物业服务公司不予解决为由拒绝支付物业管理费。随后，承办法官与老人取得了联系，并在沟通中耐心倾听老人诉求，其诚恳的态度和中肯的意见很快获得了老人的认同，并打开了老人的心结。老人表示：“我能实打实的感受到这位法官是真心为我们老百姓服务的。”
以办实事为民解忧
在了解了事情原委后，承办法官很快找到了该案的症结所在——房屋维修基金使用始终未满足2/3以上业主签名同意导致老人的房屋迟迟得不到维修。在与物业服务公司沟通后，物业服务公司表示将加大工作力度，很快将启动业主投票程序，早日解决房屋维修问题。
开展物业服务合同纠纷的专项整治活动，是积极贯彻为民实践活动的具体体现。在下一步工作中，延边法院将始终秉持为民司法的初心，积极主动为民排忧解难。
