“疫情出现以来，为切实保障当事人生命健康安全，诉讼服务中心虽然暂时关闭，但司法为民的脚步不曾停止。”日前，莆田市中级人民法院党组书记、院长张果在接受采访时告诉记者。
战疫期间，莆田两级法院及时调整工作“阵地”，积极运用网上诉讼服务平台，将线下诉讼服务搬到线上，通过“云立案”“云调解”“云庭审”等方式，确保诉讼服务“不打烊”，实现“足不出户”解决群众矛盾纠纷。
线上立案：电话指导马上立
“没想到在疫情防控的特殊时期，竟然能成功在法院立案，真的太感谢你们了!”近日，电话一头的当事人感激地说道。
9月14日上午，荔城法院立案庭干警在福建法院审判信息系统中收到了当事人通过福建移动微法院提交的立案申请后，立即着手对该案诉讼材料进行审查。经过初审，该院干警发现当事人所提交材料不完全符合要求，于是通过立案申请中预留的电话号码与其联系，耐心指导当事人按操作流程再次上传起诉状、身份证明等相关诉讼材料。
疫情期间，莆田两级法院畅通网上诉讼服务渠道，诉讼参与人通过福建移动微法院微信小程序、福建法院网上诉讼服务中心、福建法院律师服务平台等线上办理诉讼服务事项，共网上立案94件。
“法官你好，我有一个执行案件在贵院。他们要处理我的房子，我想提起执行异议，可是眼看15天期限快到了，现在法院也不让进，我要怎么办理?”9月14日，城厢区人民法院诉讼服务大厅接到这样一通来电。
“您可以通过福建移动微法院、网上诉讼服务中心办理立案，按照流程上传您的立案相关材料。”诉讼服务大厅立案人员不厌其烦地耐心解答，为当事人解决了疑难。
线上调解：化解矛盾零距离
“谢谢法官，让我在枫亭隔离期间也能处理纠纷。”9月15日，在城厢法院的一场远程调解结束后，来自仙游县枫亭镇的当事人张某感激道。
2020年12月9日，被告张某驾驶小型客车，与沿人行横道过马路的原告成某发生碰撞，造成成某受伤。根据交警认定，被告张某承担全部责任，后双方因赔偿问题引发纠纷起诉至城厢法院。
“本计划9月15日开庭的案件，因为突如其来的疫情，影响了线下诉讼的正常开展。”城厢法院经办法官洪俊达表示。为避免当事人出行风险，保障疫情期间道路交通事故受害人及时获得理赔，城厢法院交通审判团队将线下诉讼转向“线上”，采用“两步走”智慧化诉讼手段，切实保障当事人的诉讼权益。
根据“一案一群”原则，经办法官组建专门调解微信群，通过微信视频方式，让双方当事人“面对面”，之后再以云端方式开启“背靠背”调解，促使各方当事人互谅互让，就赔偿金额达成一致调解意见，并依托福建移动微法院签订调解协议，当即依托送达平台“云送达”《民事调解书》。
这仅仅是莆田两级法院开展“云调解”的一个缩影。自此轮疫情暴发以来，莆田两级法院利用“电话+微信+在线调解”以及“隔空”调解，在线调解案件10件18人次，既减少了人员流动带来的疫情传播风险，又有效化解矛盾纠纷，做到了防疫解纷两不误。
线上开庭：司法审判不掉线
“原被告是否能听得清?”
“可以。”
“现在开始宣读法庭纪律。”
……
9月13日下午，一起涉金融纠纷案件如期在涵江法院开庭审理，然而法庭现场只有法官和书记员，原、被告席位上空无一人。原来，受突如其来的疫情影响，涵江法院利用“互联网+庭审”服务，开庭受理了莆田市疫情发生以来首例“云庭审”案件。庭审中，主审法官完成了当事人信息核实、法庭调查、询问等流程，原、被告双方充分发表了自己的意见并进行举证质证……
疫情防控不松懈，诉讼服务不停摆。莆田两级法院通过在线调解室、云庭审系统、微信视频等多种网络途径，实现法官与当事人“面对面”定分止争，减少人员聚集流动，切实保障诉讼当事人的身体健康和生命安全。共接听处置庭审诉讼来电咨询293人次;开展线上诉讼案件37件81人次;通过“云上法庭”在线开庭审理案件27件63人次。
“面对突如其来的疫情，我们始终坚持统筹推进疫情防控和执法办案工作，综合运用‘智慧法院’建设成果，通过信息化手段，稳妥有序地推进网上诉讼服务，实现诉讼服务不中断、司法为民不停歇，切实保障疫情期间当事人的诉讼权利。”张果坚定地说。
