楼道乱停电瓶车，使用飞线充电……此前，家住上海市宝山区逸仙路的居民多次通过12345市民热线反映相关安全隐患问题，但迟迟未解决。宝山区纪委监委把该问题列入难点工单立项督办，推动镇党委联合相关部门进行专项整治，目前已全面清理电瓶车乱停、乱充电问题，并新设充电设施14处，既消除了安全隐患，又解决了居民的实际需求。
结合“我为群众办实事”实践活动，宝山区纪委监委聚焦群众“急难愁盼”问题，将12345市民热线难点工单督办作为重点内容，注重抓好督办立项、督办反馈、回访督查、履责调查“四个环节”，督促和推动职能部门履职尽责。对于三次及以上不满意工单等督办重点，由党风政风监督室负责人和分管领导牵头进行两次专题研判后立项，向承办部门党委（党组）统一制发督办函。
督办工作开展以来，宝山区纪委监委共筛选研判66件热线工单，对其中11件难点工单发函督办，对4名领导干部进行约谈，相关问题全部解决，并进一步推动相关职能部门有力破解违章搭建、跨门营业、破坏绿化、群租群居、飞线充电等社会治理顽症。（卢雅琴）
