“您好，我是城北法院人民调解员蓉措，请问您同意以调解的方式处理纠纷么？”
蓉措，甘肃天祝人，1957年生，中共党员，毕业于西北民族大学，1982年进入法院工作，四级高级法官，2013年在西宁市中级人民法院退休。在别人都在享受闲暇时光的时候，蓉措同志选择“退而不休”，在人民调解员的岗位上继续发挥余热。自2019年8月任职以来，蓉措同志调解了各类纠纷352件，调解成功289件，调解成功率82.1%。
——你来，我在
“调解员同志，我在企业打工，请假1个小时就要扣200块钱工资，我妈妈前一阵子从二楼坠落，我在医院照顾她老人家已经一个多月了，现在妈妈在家卧床休息，孩子放学我还需要去接，能不能请您在其它时间安排调解呀？”考虑到当事人请假困难，家中还有母亲和孩子需要照顾的情况，蓉措同志立马决定利用午休时间进行调解。在当事人的请求在得到蓉措同志的理解与支持后，打来电话向她表示感谢，蓉措同志回复道“咱们北区企业比较多，职工的合法权益肯定要得到保障，你一个女人既要打工挣钱还要照顾家人，真的很不容易，而且8小时以外的便民服务也是我们一直在做的事情。没事儿，你来，我在。”
——干我们这行的得让老百姓的心热乎起来
据当事人回忆，2020年的时候，我们物业公司起诉业主李某拖欠物业费、暖气费纠纷，这个案子就是“蓉法官”办的，在诉前调解阶段，正好赶上了李某罹患尿毒症的女儿在外地透析，“蓉法官”看到李某发过来的诊断报告，沉思了半天，说到:“一个家有这样一个病人就如天塌了一般”。接下来，她与物业公司沟通，希望该公司减免李某家的物业费用。然后又利用午休时间亲自去李某家证实情况，当看到李某无奈的目光，怜悯之心油然而生，当即给了李某200元，以表微薄之意，并带回了诊断报告、透析照片等资料。物业公司的老板被她人性化的调解方式所感动，双方达成和解，撤销了对李某的起诉，免交所拖欠的物业费、暖气费3596.8元。事后她对我们说:“法律既要有硬度，也要有温度，干我们这行的得让老百姓的心热乎起来。”
——因为我是共产党员
为有效应对疫情防控严峻形势，城北法院以“疫”为令，组织“百人抗疫先锋队”多次前往各村（社区）及临时核酸检测点协助疫情防控工作。正当大家在为部分干警因小区封控无法参加防疫工作，临时抽调人员困难而焦头烂额的时候，蓉措同志打来电话主动请缨，要求与大家一起并肩战斗。她同年轻干警一样，身穿防护服逐栋逐户排查登记，她那心细如发的认真劲深深的感染了大家。当被问起64岁的她，为何还要顶着身体不适走上“疫”线时，蓉措同志只是淡淡的说了一句：“因为我是共产党员。”
这就是人民调解员蓉措同志，40年如一日默默耕耘，以党心换民心，退休不退志，情系人民调解工作，把和睦送给群众，把幸福送给百姓，以实际行动彰显了党员不忘初心的政治本色，是每一位年轻干警学习的榜样！
