1月20日上午，重庆西站长途站场，在发往四川邻水的一趟长途汽车上，一名老大爷颤颤巍巍地握着民警的手，激动地说：“谢谢你们，警察同志，你们真是好人！”原来，沙坪坝区公安分局西客站治安派出所民警为这位孤寡老人解决了回家的车票，帮他登上长途车回家过年。
1月19日晚，沙坪坝区公安分局西客站治安派出所民警汤学超带队在重庆西站火车站场巡逻。忽然，他注意到一名身体瘦弱，戴着棉帽子，拄着拐杖的耄耋老大爷在出站大厅步履蹒跚地徘徊着。
汤学超察觉情况有异，便走上前去，询问老人是否需要帮助。老人怔了一会儿，嗫嚅着说，自己从贵州遵义坐火车来到重庆西站，已经身无分文，无法购买回四川邻水的车票，不知道怎么办才好。汤学超温情安抚，告诉老人不要着急，民警会积极提供帮助。汤学超给老人测量体温后，将他带到旅客休息区休息，并了解了具体情况。
老大爷姓林，80岁高龄了，家住四川邻水，是一名孤寡老人。当日下午，他在工作人员的帮助下，在贵州遵义登上火车，准备返回邻水老家。当晚火车到达重庆西站后，他下车出站，打算转乘长途车回邻水。可由于年事已高，记性不好，林大爷出了站才发觉自己身无分文。他颤巍巍地徘徊在出站大厅里，望着这陌生的环境不知如何是好，直到被巡逻民警注意到。
汤学超了解情况后，劝慰林大爷不要焦虑，民警会想办法让他回家。得知老人肚子饿了，汤学超让辅警买来方便面、面包和纯净水，给老人填饱肚子。随后，汤学超对接长途车站，得知当晚开往邻水的长途汽车已停运，最近的一班要次日清晨才发车。他又对接救助站，得知由于近期受疫情影响，晚间已经无法给外省人员提供救助服务了。汤学超将情况告知林大爷，并协调西站管委会值班人员，为老人提供了临时休息处和一床棉被，并给他拿来纯净水、卫生纸等物品，叮嘱他好好休息。
次日，汤学超和同事来到火车站场找到林大爷，帮他整理好随身行李，带他来到长途汽车站，协调西站管委会工作人员为其购买了回邻水的汽车票。
“我能回家了，谢谢，谢谢。”拿着车票，林大爷感动得老泪纵横，不停地低头拭泪。
汤学超搀扶着林大爷进入长途车站候车厅，验票进站后，将他扶上开往邻水的长途车，找好座位，放妥行李，又把两个口罩塞到老人手中，并嘱托车上工作人员对老人多加照顾。临别前，林大爷双手握着汤学超的手，向他表达了诚挚的谢意：“太谢谢你们了，重庆警察真好！”
