“小妹妹，你怎么一个人在这里，家人呢？”1月23日晚，沙坪坝区公安分局西客站治安派出所民警高建涛带队在西站广场出站大厅巡逻时，发现一个八九岁的小女孩孤零零地蹲在枢纽通道一处角落里，脸上带着泪痕，身旁没有成年人陪同。
高建涛感觉有异，遂上前询问，但小女孩一言不发，怯生生地看了看高建涛，随后摇了摇头。“这里很冷，我带你到旁边的治安岗亭里休息一会儿吧。”面对高建涛的关心，小女孩仍是低头不语。高建涛的同事张剑也闻讯赶来，两位民警轮流上前细语劝说，小女孩这才站起身来，随他们走入附近的治安岗亭。
得知小女孩肚子饿了，高建涛去小超市给她买来了面包、零食和纯净水。填饱肚子后，小女孩终于开口了，她叫玲玲（化名），9岁，家住合川区，在当地一所小学读三年级，近期住在成都一个叔叔家里。当天上午，叔叔与玲玲的父亲蒋先生电话沟通后，商定让玲玲自己坐火车回重庆，蒋先生在重庆西站接上玲玲后一起回合川。
当晚，叔叔带着玲玲来到成都东站并将她送入站内。火车到达重庆西站后，玲玲挤出车厢，在出站大厅等了许久，一直不见爸爸妈妈，一打电话才知道，爸爸妈妈为了一点家庭琐事吵架，正在怄气，根本没来重庆西站接她。
“爸爸妈妈关系不是很好，经常一吵架就责骂我，我不敢再给他们打电话了。”玲玲说着说着，眼圈又红了。“他们说的都是气话，哪有父母不管孩子的，放心，我们会给你家人打电话，让他们来接你。”了解情况后，张剑立即要来她父亲蒋先生的联系方式，但拨打后一直无人接听。
张剑思忖了一下，又联系玲玲的奶奶，表明民警身份，告知当前情况，请老人转告其儿子蒋先生尽快到重庆西站接女儿。玲玲的奶奶震惊不已，称会问明情况，尽快让儿子接玲玲回家。
一个多小时后，蒋先生驾车赶到重庆西站。他介绍，自己35岁，是一名出租车驾驶员，多年来一直在外跑业务赚钱养家，以致疏于照顾家庭，不是称职的父亲，也不是合格的丈夫。
张剑了解情况后，对蒋先生摆事实、讲道理，耐心劝说引导：“父母是孩子的第一任老师，生活中每个细节都对孩子有着潜移默化的影响，让孩子生长于一个快乐温暖的家庭是父母教育子女的最好方式。对于未成年的孩子，家长的任何迁怒都无助于自己情绪的平复，只会给孩子带来伤害，久了甚至会影响孩子的性格。
经过张剑一番苦口婆心的劝说，蒋先生终于认识到自己的错误，表示回家后会和妻子、女儿好好谈一谈，及时转变观念，以后会尽量为女儿创造一个温馨、祥和、舒适的成长环境，避免再发生此类问题。
临行前，蒋先生和玲玲再次对两位民警的热心举动表示诚挚谢意。
