1月28日，供职于西安市某建筑公司的胡先生等4名群众怀着无比激动的心情将一面写有“深山雪夜救援 感谢人民警察”的警旗送至白山边境管理支队十三道沟边境派出所的民警手中，已感谢他们的英勇为民之举。
长白朝鲜族自治县作为一个东北边境山区小城，地形复杂、山林茂密，冬季最低气温愈-30℃ ，在这样的极端环境下，户外活动风险剧增。1月21日18时许，长白县十三道沟边境派出所接110转警称，在中和村北六公里处有4名群众遇险受困，急需救援。民警深知严寒环境下人员遇险后果极为严重，该所迅速部署警力，赶往群众受困地点。
18时28分，民警到达群众所述地点后，并未发现受困人员及车辆。由于多次拨打报警人电话无法接通，民警在回听报警录音以及咨询指挥中心未果后，意识到群众可能受困于无手机信号的山区地带，在分析群众所述受困地址后，民警及时联系了熟悉当地环境的向导，对可疑地区逐一寻找排查。
19时，民警根据线索发现疑似受困车辆于中午通过当地某林业检查站驶入无信号的深山之中，此时民警当机立断，驱车前往搜寻。山路崎岖，积雪深厚，警车多次受阻无法前行，民警克服种种困难，不断扩大范围坚持寻找，但受制于路况，警车无法继续前行，民警只能暂停寻找返回某林业检查站请求协助。
20时56分，民警返回检查站后，重新梳理掌握线索，通过监控分析车辆牌照信息后，确定此车即为报警人所驾驶车辆，此时据接警时间已近3个小时，考虑到山区高海拔高寒地形的严峻自然环境，以及受困人员在极端条件下的身体状况，民警迅速联系当地林场，借用救援车辆再次进山搜寻。
21时55分，由于山区积雪过于深厚且道路通行条件极差，救援车辆也无法继续前行，民警本着人民生命安全至上的根本原则，不惧严寒继续开展步行搜寻。步行搜寻半个小时后，终于找到受困4人，此时4人已近10小时未进食，车辆无法启动后仅仅依靠微弱的火堆取暖，手机无信号无电量无法与外界联系，饥寒交迫以及对陌生环境的恐惧让4人精神状态处在崩溃的边缘，民警询问查看4人身体状况无碍后，便护送受困群众乘坐救援车辆返回。送返途中了解到，一行人是外地建设公司员工来此处勘探，因不熟悉地形环境和气候条件未做好充分上山准备导致受困，他们激动地表示“看见了人民警察就像看见了亲人和希望，实在是太感谢你们了”。
23时57分，民警护送受困群众返回十三道沟村，并联系预定好食宿，坚持服务到底妥善安置，在安抚完受困群众情绪并确定其身体安全无恙后，于凌晨返回单位进行相关后续处理。
历时6个小时，十三道沟边境派出所民警与时间赛跑，从一则信息模糊的报警电话出发，经过科学分析研判，充分调动各方力量，在警民合作中完成了此次救援任务，保障了人民群众生命财产安全。
