2021年以来，全省各地公安机关陆续设立“办不成”反映窗口，着力把“办不成的事”转变为“办得成的事”，不断提高广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。
这个新年，百岁老人王夕福最开心的事情就是拿到了崭新的户口本。因为王老名字中间那个夕阳的“夕”最初是写做金属“锡”，这些年，王老在领取退休金、办理一些事务时总是会遇到很多麻烦。由于年事已高，无法到户籍窗口现场办理，这个烦心事一拖就拖了好些年。去年，王老的儿子将这个问题反映到了庐阳分局户政中心的“办不成”反映窗口，户政民警通过多次走访调查，逐项查阅王老几十年来的个人档案，最终帮助老人通过申请增加曾用名，解决了姓名不一致的问题。
王夕福的大女儿王新桂：给他把这个户口的曾用名加上了之后，他就很开心了，他说你们终于帮他把这个事情完结了。
为了帮助解决更多像王老这种“疑难杂症”事项，去年以来，全省各地公安机关陆续设立了“办不成”反映窗口，及时受理、协调解决群众“办不成”相关问题。
合肥市公安局蜀山分局户政中心副主任李燕介绍到：当班民警能解决的当场解决，我们公安部门不能自己解决的，发函给相关业务部门协助办理。如果确实不符合法律法规和相关政策规定的，我们会在两个工作日内向群众书面回复，并告知“不能办”的缘由和依据。
目前，全省各地公安机关都主动在派出所同步拓展设置“办不成”反映窗口，将受理反映渠道延伸到服务“最前端”、群众“家门口”。铜陵市民韩金友在20多年前迁户口时登记错了年龄，导致现在无法领取应该享受的政府补助，由于办理时间太久远，通过大数据无法查证，又涉及到户口迁移的两个地方，韩金友为此伤透了脑筋。在家门口的杨家山派出所设立了“办不成”反映窗口后，韩金友第一时间去反映登记，经过民警调查核实，这几天，他终于拿到了重新办理的身份证。
那时候我是九几年我看错掉了，我一直想给它改过来，这回所里头给我搞好了，我真谢谢他们了。铜陵市民韩金友这样说。
截至目前，全省公安机关已累计在省、市、县政务服务中心公安窗口、车管所、出入境服务大厅、派出所等设立了1183个“办不成”反映窗口，累计接待群众2000多人次，有效解决群众反映的急难愁盼问题500多件。与此同时，省公安厅还在梳理分析户政领域“办不成”共性问题政策“症结”的基础上，新修订了《安徽省户政管理工作规范》，回应了近年来群众呼声最高的“姓名变更”“收养登记”“查询公民户口登记信息”等业务，努力从源头减少“办不成”问题。
安徽省公安厅政务公开办公室负责人梁辉表示：下一步，我们将结合全省“一改两为”会议精神的贯彻落实，从为民服务的初心出发，把群众“办不成”的事情当做自己的事情，将心比心，办就办好，持续优化公安政务服务，不断提高人民群众的幸福感获得感和满意度。
