日前,鞍山市铁东区人民法院诉讼服务中心安检室来了一位行动不便、语言有障碍的老汉。“老人表达不出来,急得直哭。”法警郭猛回忆,他找来面巾纸给老人擦脸,并给老人提供纸笔让其试着写出来意。经过一上午的沟通,郭猛了解到老人姓霍,因做过开颅手术落下残疾。可霍某没有身份证,也没有准备相关立案材料,导致暂时无法立案。立案庭负责人李雯与法警一行几人将其送往家中,向其家属、社区、属地派出所了解相关情况。随后,立案庭为老人做了详细解释工作,并帮助老人找到法律援助。
月中旬,老人多次到法院咨询和送材料,郭猛均第一时间帮助其咨询、打车。1月19日,老人再次来到铁东区法院,郭猛帮助其填写送达地址确认书等书面材料,与立案庭一起帮助其解决问题。为帮助老人办理支付诉讼费所需银行卡,郭猛还主动到装备室借用轮椅,利用午休时间和同事推着老人到银行。最终在法警队与立案庭的共同努力下,成功帮助老人立案。
将人文关怀融入司法工作中,把司法便民利民落到实处,铁东区法院用种种暖心服务,在寒冷的冬季为这名特殊的当事人送去一抹暖阳。