近日，北碚区公安分局天生派出所接到旅居日本的中国公民江某的报警，称自己找人代购回国机票疑似被骗两万余元。经查，代购确实支付了机票钱，但因疫情原因迟迟不能出票，才有此误会。经民警协调，代购向江某先行垫付了退款。
民警通过电话得知，报案人江某系福建省霞浦县人，一家四口在日本东京生活多年，前不久计划购买机票回国。因为疫情原因，回国机票价格高昂，他便在网上发布了询问购买便宜机票渠道的信息。随后，旅行社员工杨某主动私信他说有购票渠道，并相互加了微信好友。
通过聊天，杨某逐渐取得了江某信任，江某于2月2日将两万余元转账给杨某，但谁知始终未能出票。这让江某心生怀疑，便多次联系杨某，让其退款。杨某承诺退款但一拖再拖。江某眼见机票价格突涨回国无望，又迟迟不见退款，心急如焚，便根据杨某提供的身份证信息，给天生派出所打来了报警电话。
接警后，民警初步核实了信息，便立即展开工作。民警一面安抚江某的情绪，一面联系杨某对江某的报案内容进行核实。经核实，杨某此前确是旅行社员工，通过第三方渠道帮忙代购机票，但是由于疫情原因第三方迟迟未能出票且退款流程烦琐，所以才迟迟未给江某退款。
了解情况后，民警对杨某进行了法治教育，杨某这才意识到自己已经违约且违反诚信原则，表示会尽快筹集资金，将钱退还给江某。后经多方筹款，当日15时左右，杨某先行垫付了该笔退款给江某。而此时距离江某报警才10个小时。
江某收到退款后喜出望外，十分感激重庆警察的尽职尽责，让海外游子真切体会到祖国民警的真诚、热情、高效、负责，随即在网上赶制了一面锦旗，邮寄到天生派出所。
