西安市雁塔区法院坚持诉源治理、平台建设、繁简分流“三步走”，统筹推进多元解纷和诉讼服务体系建设，为辖区经济社会高质量发展提供有力司法保障。
注重诉源治理 前端化解矛盾纠纷
完善特色调解机制，吸纳特邀调解组织、特邀调解员，根据调解员业务特长设置“婚姻家事”“道交纠纷”“劳动争议”等多个特色调解工作室。建立法官对接制度，组建以员额法官为核心的调解团队，实行调解员先行调解、法官助理同步跟进、员额法官指导把关的诉调对接模式。推进司法确认程序，加强与司法局、人民调解组织及行业调解组织的沟通协作，形成“网上立案+线上调解+司法确认+电子送达”一条龙解纷机制。
注重平台建设提档升级诉讼服务
建成由立案大厅、信访接待中心、诉前调解中心组成的诉讼服务中心，让群众打官司更快捷方便。专设跨域立案、跨境立案、网上立案窗口，设置涉民生案件立案绿色通道，依托“预约立案”“雁小立”等微信平台实现“指尖诉讼”，让当事人“最多跑一次”。在全市法院率先设立“办不成事”反映窗口，专门受理群众遇到的“疑难杂症”。自助服务区域为群众提供文书模板、举证指南，并配置智能云柜、诉讼风险评估一体机等设备，委派律师、调解员提供免费法律咨询，让群众享受便捷化诉讼服务。
注重繁简分流科学运转速裁审判
收案程序精准化。采取“初选+细选”模式，初选中剔除不适宜速裁的案件，细选中做好“三查”(即查阅卷宗材料、查询关联案件、查问被告下落)，保障速裁案件应收尽收。送达程序集约化。充分运用“人民法院统一送达平台”，成立集约送达组，针对金融类集团案件送达难问题，与金融机构共享数据，实现精准送达。审理程序高效化。开通适用小额诉讼程序案件“绿色通道”，优先安排调解、开庭。积极适用简易程序、独任制普通程序审理案件，采用令状式、要素式、表格式判决书，最大程度缩短案件审理期限。示范诉讼模式化。通过选取典型案件进行精细化审判，总结类型化案件，形成操作简易、高效统一的办案模式。
